武漢肺炎疫情增溫 KKDAY、KLOOK退改辦法看這！中港澳無條件退費改期
武漢肺炎疫情增溫，旅行社紛紛取消大陸旅遊團，知名旅遊電商平臺KKDAY與KLOOK近日公佈因應疫情，旅客若前往中港澳地區的退改方式，KKDAY表示訂單出發日若爲2月29日前，且目的地爲中港澳地區，可免費改期或取消；KLOOK則是2月底前出發中港澳行程，可進線客服，會盡力協助消費者改期或退費。
KKDAY表示，若旅客目的地爲中國大陸、香港、澳門，且訂單出發日爲2月29日之前，由於部分國家或航空公司提出的應對措施，導致原訂旅遊計劃無法如期進行，可視情況予以免費改期或取消。
▲武漢肺炎疫情重創旅遊業。（圖／路透）目的地爲全球，且訂單出發日爲2月29日之前的旅客，且符合1.中國籍旅客（需付證明）、2.附證明在14天內去過湖北之旅客（訂單出發日推算）、3.醫生開具流感證明（需付證明）、4.持有航空公司班機取消證明，只要符合上述任一條件，需要辦理取消或延期，可去信至service@kkday.com，信件主旨標示「KKday之訂單編號」，並提供KKday商品購買紀錄證明，將會由客服人員協助先續事宜。
KLOOK表示，旅客若持有2月底前出發中港澳行程訂單可無條件退費或改期，旅客可進線客服，會盡力協助消費者與供應商溝通，基本上會以消費費者想要出發的日期做更改爲主，或是直接退費，其他國家地區則採個案處理。