誤點又未等乘客上車 臺鐵致歉

臺鐵最近狀況頻頻，臺鐵產業工會秘書長朱智宇指出，有運務人員阻止旅客在站內騎腳踏車遭毆打，至今已被恐嚇攻擊三次；另有民衆搭乘普悠瑪，不僅延誤一小時，還在乘客尚未上車時關門開走，臺鐵表示會再與旅客說明並致歉。

朱智宇表示，一名臺鐵員工反映因阻止旅客在車站內騎腳踏車，遭到旅客毆打，至今已被攻擊二次、恐嚇一次，但臺鐵從未給予任何協助或加強措施。另有員工感嘆，在臺鐵工作挫折大於成就，「大多都是被罵，沒被打就不錯了」。

朱智宇批評，事件爆發後，臺鐵公司董事長杜微第一時間卻是清查有無員工被民衆打，「只想解決提出問題的人，而非解決問題」，每年有許多運務人員遭攻擊，臺鐵從未改善過。

臺鐵迴應，當天有報警，鐵路警察已跟員工約定今天做筆錄，員工若要提告，也將全力協助；但朱智宇說，臺鐵都要等出事才說要關懷員工。報案、提告都是員工自己來，爲保全證據還自費買密錄器，認爲臺鐵未來應提高鐵路警察籤巡頻率及駐警人力、增聘保全確保車站維安、全面配發密錄器給運務人員等三訴求。

另外，有乘客表示，十日下午要搭從臺北出發的普悠瑪列車，卻遇列車延誤一小時，等列車來了，排隊隊伍前方阿姨擡腳踏上車廂的當下，車門突然關了，所幸阿姨反應快腳沒被夾住，站務人員見狀拿對講機通報請列車開門，但講了多次後列車依舊開離。

乘客批評，站務人員沒確認月臺是否還有乘客正在登車，後續也沒給予任何協助，臺鐵處理方式及態度令人氣結。

臺鐵表示，此次事件除由車站主管向旅客致歉外，在釐清相關人員責任後，將再拜訪旅客說明，並致上最深歉意。