沃爾沃的“攻守道”

作爲一個企業來講資源永遠是有限的，你能做的應該是在幾個關鍵領域做到最好、做出自己的特色、變得非常有競爭力——袁小林

汽車行業，在經歷百年的積累與沉澱之後，迎來了一個嶄新的十字路口——新汽車2.0時代。在新時代的背景之下，強大的智能與科技讓人類出行步入了全新的紀元，汽車不再是一個冰冷的機器，而是以一個有機生命體的形式融入人們的生活。

新變革時代，對車企而言既是機遇也是挑戰。那麼，來自北歐的豪華品牌沃爾沃又該當如何？爲此，寰球汽車聯合沃爾沃汽車組織了“2022 問·道 汽車的新時代曲線”座談會，一同暢談沃爾沃在新座標下的“進攻”與未來安全的“堅守”之道。

| 攻：沃爾沃在新時代的“新座標”

在過去90餘年的發展過程中，沃爾沃一直堅持安全爲本，在安全層面投入了大量的人力物力，成爲汽車行業安全的代名詞。而今，恰逢汽車行業百年變革之際，汽車安全又該如何呢？在寰球汽車董事長兼CEO吳迎秋看來：“新汽車發展到如今，相信沒有一個車企在安全這個問題上有半點含糊。而且隨着科技的不斷進步，汽車越來越安全也是事實。”

對於如今的汽車安全而言，在當下的市場環境中，汽車產業正快速向智能化、電動化方向轉變，主流汽車企業順應行業發展趨勢，紛紛加強對新能源汽車、智能網聯技術的研究、發展。對於沃爾沃而言，守成絕對不是性格。面向“新四化”，如何爲消費者提供更具安全感的全新出行產品，是沃爾沃汽車一直以來的思考。

未來出行的“安全感”又源自哪裡？沃爾沃汽車的答案，是勇於開拓，但同時必須求真務實，尊重商業規律。

圍繞電氣化轉型，沃爾沃汽車定下了“2025年實現全面電氣化，2030年成爲純電豪華車企”的目標。上半年推出的XC40純電長續航版、全新純電C40等多款全新純電車型以及下半年即將亮相的全新的電氣化概念車，展現的正是沃爾沃汽車求真務實的態度。

智能化是社會與工業發展的必然產物，是商業規律。在衆多車企對智能化追逐日益激烈的當今，沃爾沃認爲，智能化的基礎是安全，不論科技如何發展，人始終是科技的起點和終點。

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林曾指出：“在探索與實踐智能化的路上，沃爾沃始終堅持在‘敢爲’的同時必須‘嚴謹’，在實現創新突破的同時，也保持着沃爾沃一貫的行事風格——紮紮實實。”

在袁小林看來，沃爾沃始終有着清晰的目標。第一，加速電氣化的轉型；第二，持續推動創新，在2030年成爲純電的豪華車企；第三，加強技術上的領先地位，特別是中央計算平臺；第四，聚焦直接的消費者關係，快速回應消費者需求的變化；第五，成爲最迅速的變革者，建立獨特的企業家開放的技術關係和包容性的企業文化，加強對人才的吸引力和凝聚力。

清晰富有遠見的戰略思維源自沃爾沃對“安全”這一行業核心命題的持續探索和創新實踐。在沃爾沃看來，安全有着多維度的理解，從“狹義安全”的層面來看，過去幾十年對汽車安全的投入主要着眼於先進材料、生產工藝、主被動安全系統、碰撞預防以及覆蓋消費者用車全生命週期的服務，安全貫穿從製造到售後服務的始終；進入新汽車時代，除了繼續保持原有的領先優勢，沃爾沃認爲“廣義安全”更包括健康、環保以及爲用戶提供更高階的安全出行體驗。舉幾個例子：

在智能化賽道層面，沃爾沃致力於賦予汽車更聰明的“大腦”，讓未來出行更安全。沃爾沃未來的產品將搭載自研集成式車載系統“VolvoCars.OS”，以實現更快速更靈活的功能開發與升級，並在其整個生命週期內享受更多在線遠程升級（OTA），讓沃爾沃汽車能夠與時俱進。

智能硬件和算法層面，沃爾沃汽車的下一代車型將標配 Luminar 激光雷達，並從硬件上爲未來的高度自動駕駛做好準備。

用戶關心的三電層面，沃爾沃汽車在上海嘉定設立了亞太電機實驗室，這是沃爾沃在瑞典哥德堡之外的首座電機實驗室。沃爾沃還將攜手Northvolt在哥德堡建立一個新的電池製造廠，研發更先進的鋰電池技術，在保證更高安全性的前提下實現更長的續航里程和更快的充電速度，並積極研發生產可持續的電池產品，爲環保助力。

在日益重要的數據安全層面，沃爾沃將在下一代車型中，基於實時大數據來開發新的安全技術，使汽車安全不斷升級，並切實保障用戶隱私。

在年輕人酷愛的智能座艙層面，沃爾沃與谷歌將持續加強合作，並將車內信息娛樂與互聯體驗提升至新的水平。通過交互設計和技術開發的深度融合，給用戶提供更安全、從容、簡單的人機交互體驗。

可以看出，無論時代如何變化，“安全”都會貫穿在沃爾沃的技術創新的全過程當中，不管是過去、現在還是將來，請相信沃爾沃一直都是那個讓你安全感滿滿的豪華品牌！

| 守：“安全感，不止於車，更要直抵人心”

事實上，沃爾沃的安全絕不僅僅是保護用戶免受碰撞帶來的傷害，而是有着更廣泛的定義——健康、環保以及給用戶提供安全感，以人爲本的核心、穩步推進的電氣化與智能化、堅定地可持續發展。正如袁小林所說，“人在生活中所涉及到衣食住行都需要’安全感’，沃爾沃專注於出行的安全感，並且把它做到極致。”這個時代，“安全感”其實並不奢侈。

無論時代如何更迭，成立95年的沃爾沃汽車依然初心未改，始終篤定地堅守自己的核心價值觀。

時代賦予汽車的不僅僅是在先進的技術水平上，“人”更是不可或缺的一部分。新汽車2.0時代，新的時代格局要建立新的座標系，對於汽車安全更是如此。汽車的安全必須講究天、地、人、和，以人爲本。它不僅是車的問題，而是人生觀和價值觀的問題。沃爾沃注重“開放”、“包容”，更注重尊重生命和“人”。。

進入2022年，疫情反覆等諸多不確定因素依舊籠罩着汽車行業，整個產業鏈都缺乏安全感。從根源上講，不論是製造端的廠商，還是服務端的經銷商，亦或是終端市場上的消費者，從B端到C端，每一個與汽車相關的“人”都應該被“關懷”，這是更高維度的理性。對此，袁小林從三個方面進行了闡述：

一、用“真心”賦予員工充足的“安全感”：很難想象，一個沒有歸屬感和人文關懷的企業能夠爲用戶創造價值，特別是在這樣一個後疫情時代，每一位員工的“幸福指數”對企業的凝聚力和戰鬥力都至關重要。通過及時發放防疫和生活物資、高效率線上辦公、靈活進廠辦公等諸多措施，有力地保障了員工的正常生活與工作。“穩定”成爲了每一位沃爾沃人的“安全感”。因爲安心，所以能用飽滿的熱情投入到工作之中，爲用戶服務。

二、和經銷商“交心”攜手共度難關：作爲消費者和品牌方溝通的橋樑，經銷商發揮着重要的作用，穩定而持久的渠道體系是沃爾沃服務客戶的重要基石。值得一提的是，在疫情期間，沃爾沃給予經銷商夥伴有力的支持，通過補貼部分工資、幫助到銀行做展期來確保資金鍊的健康。數據顯示，今年上半年，沃爾沃銷售渠道進一步擴張和提升，經銷商總數增至289家，半年內新增10家城市中心點，爲更多用戶帶來方便與安心。

三、優化售後服務政策給予用戶滿滿的安全感：6月復工復產以來，很多消費者都表示“保修期、延保期在疫情期間過期，修車很尷尬”。針對這些需求，沃爾沃汽車迅速推出“三大守護政策、兩大關懷福利”，給足用戶“安全感”。此外，沃爾沃還爲用戶提供用車全生命週期的貼心服務，12項全心服務承諾從實際痛點出發解決真實需求，給用戶帶來從售前到售後的用車全週期豪華服務體驗，“免費取送車”、“零件終身保”等，“安心”是消費者選擇沃爾沃最大的保障。

在寰球汽車董事長兼CEO吳迎秋看來：“沒有比功名利祿面前淡泊寧靜更安全。這是一種有別於其他地域的北歐‘淡定’，在這樣的淡定上誕生的安全，纔是最真的安全。這應該是沃爾沃獨有的。”也正是因爲這份在“車”與“人”之間的“淡定”，形成了進可攻退可守的完美姿態，共同鑄建沃爾沃品牌的護城河。