微信“開閘”放水

文|《中國企業家》記者 閆俊文

編輯|姚贇

圖片來源|視覺中國

降低門檻,招攬更多玩家入駐,微信正加速開放自己的生態。

《中國企業家》獲悉,小程序正加速出海,並降低了海外商家的入駐門檻,只需要營業執照等基礎證件就可以入駐,明確商家的准入資質。此外,海外小程序還開發了“獲取手機號”“附近”等功能組件,試圖搭上出海熱潮。

小程序作爲中國原創的產品設計,其出海的最佳策略是與谷歌、Meta等公司合作,以爭取更廣闊的海外市場,但這一步並未實質邁出。

微信圖標和微信小程序圖標

另一個則是視頻號小店升級後的微信小店。9月初,它大幅度降低了商家的准入門檻,商家只需要營業執照以及商品信息等就可以入駐。

同時,今年8月和9月,視頻號連續推出“0保證金試運營”活動,針對類目包括運動戶外、圖書等類目商家。此外,視頻號小店還調低了傢俱、個人護理等21個三級類目的技術服務費,由5%調低至2%。

一位微信生態的服務商分析,視頻號現在的政策重點是放水養魚,做到充分和高質量的供給。2024年第二季度,微信及WeChat的合併月活躍賬戶數13.7億。擁有這一體量和規模的微信,並非一汪小小的池塘,而是更寬闊的湖泊——這更考驗其生態的建設和運營能力。

“商家側後續的路徑還是寬進嚴出,微信小店降低了門檻,微信小店也歡迎正常做生意,願意健康經營的商家,但對於低劣銷售,甚至是黑灰產商家,則是不斷加強治理。”一名接近微信的人士稱。

這名人士還稱,目前,微信電商並沒有給自己定GMV目標,當前的優先級還是完善產品能力和基礎建設,打造更加健康可持續的交易生態。

今年8月的2024半年報電話會議上,騰訊總裁劉熾平說,“最近重新定位了我們的直播電商業務,使其更像微信電商,也就是說,我們要建立的這個生態系統不僅僅基於視頻號和直播頻道,我們要在微信內建立電商生態系統,與整個微信生態系統相連接,仍然會從我們的公衆號,視頻號以及直播頻道汲取很多力量。”

“我們想以非常耐心但系統的方式建立一個生態系統,使其與單純的直播電商有所區別,對商家和用戶更有價值。”劉熾平說。

比起單兵作戰,騰訊更擅長的方式是兵團作戰。

生態系統的建設,這是一項龐大的工程。目前微信已在組織架構、產品設計上做了一系列的動作,其核心還是打破小程序、視頻號、公衆號、搜一搜、朋友圈等場景流量,提升電商交易以及廣告等商業化的天花板。

因強社交屬性和龐大的用戶體量,微信對自己下場做電商比較慎重。按照其創始人張小龍所說,倡導利用微信做出好產品分享用戶,這纔有了“九宮格”以及商家自主開發的小程序,微信提供原子組件能力。

所以,微信生態內一度聚集着3股電商力量,分別是微信自己、騰訊各業務線(比如PCG做的小鵝拼拼)以及騰訊投資的平臺電商(美團、京東、拼多多等)。但從外界呈現的結果來看,都沒有什麼大的水花,小鵝拼拼已在2020年上線,但在2022年關停;微信更多是一個“入口”價值出現在京東、拼多多等招股書或財報裡。

現在,這個江湖即將由名爲微信小店的應用統一。從搜一搜、公衆號到視頻號,大部分入口都要爲其導流,微信小商店、視頻號小店等都要升級到它,小程序商家也要接入微信小店的端口。

10月22日,微信小商店發佈公告,騰訊計劃自10月21日起,正式支持商家將微信小商店升級成微信小店,並建議在11月4日之前將店鋪升級爲微信小店。公告中還提到,自11月4日起,微信小商店將無法新增上架新增商品,也會下架電子兌換券;11月18日起,微信小商店的實物商品也將全部下架。

微信小商店是微信在2020年內測上線的電商小程序,商家可以無須開發、一鍵開通即可自主經營。

此前在8月25日,視頻號發佈公告,視頻號小店服務於8月25日起停止接受新增申請,它建議現有的視頻號小店商家在9月25日之前將店鋪升級爲微信小店。

這預示着,微信電商生態將結束多龍治水的時代,微信小店將徹底打通公衆號、視頻號、小程序、搜一搜等入口的流量,更多的場景,更多的數據,也意味着更多的廣告投放以及交易產生。

2023年,外部數據估算視頻號整體電商GMV在2000億元到3000億元之間,相較於抖音的3萬億元還有較大差距。但如果算上小程序單季度(2023年第三季度)1.5萬億元的交易額,那麼微信電商整體的潛力也可與抖音在同一梯隊。

打通數據、流量與交易之間壁壘,猶如一場外科手術,通過簡單的縫合無法達成目標。

先於業務調整的是組織架構調整,今年5月,微信發佈內部公告,微信視頻號直播電商團隊進行了調整。據悉,微信視頻號直播電商團隊將併入到微信開放平臺(小程序、公衆號等)團隊,原微信視頻號直播電商團隊轉由微信開放平臺負責人負責。

目前,微信大的組織架構可以分爲企業微信、微信支付、基礎能力、開放平臺等幾大類。其中,基礎平臺包括即時通訊、視頻號的短視頻、表情包等業務單元,而開放平臺則包括小程序、公衆號、視頻號直播電商等。

據《中國企業家》瞭解,微信各個業務團隊的規模都不算龐大,小程序有二三百人,視頻號的團隊規模跟此差不多。它與抖音不同,一個三級類目,可能抖音有數人耕耘,但視頻號往往是一個人對接全國的一個大行業類目,收集行業需求,然後去對接產品和開發人員。

“就像張小龍所說,很多需求,一直往下去鑽研,你會發現很多的僞需求。真正能夠被關注到的,值得去鑽研的需求不多,並不需要非常多的人力,可能最後,一個功能幾個人就能把它做出來。”一位知情人士表示。

儘管很多公衆號的博主抱怨“推薦機制”帶來了流量下滑以及不穩定,但對於一些新入局者來說,它們能明顯感覺到,公衆號對於新內容以及新形式的扶持。

一位微信服務商說,“小綠書”的流量爆發很迅猛,一個新號在一兩個月,就可以有五六千的閱讀量,發佈的內容也很簡單,幾張圖片搭配一段文字說明,因爲推薦機制的存在,它儘可能激發創作者的獨特表達。

2020年公開課上,張小龍提到當年公衆號的兩個失誤,一是很長時間只有PC web版,限制了內容創作者的範圍;二是不小心將它(微信公衆平臺)做成了文章內容載體,使得其缺失呈現短內容的方式。

所以,微信推出了“小綠書”,也做了視頻號。

微信視頻號直播春晚

推薦、搜索以及關注,正在成爲微信內三大並行的流量來源,甚至關注的比重在下滑,推薦逐漸佔據C位。如公衆號會有推薦專區,視頻號會有基於“本地”的推薦內容。

推薦促使流量洗牌,打破了固有格局。

在今年上半年的騰訊財報中也有體現,財報中提到,在第二季度,視頻號總用戶使用時長同比顯著增長,這得益於推薦算法的增強和更多本地化內容。

有新內容,有新人成長起來,是新人推動平臺革新,也是新人讓平臺獲得前進的動力。2024年1月的年會上,騰訊CEO馬化騰表示,微信這棵老樹如何發新芽,是一個很大的問題,BAT公司(百度、阿里、騰訊)裡,目前好像騰訊還有機會發點新芽。

新芽的故事很大程度上由新人來寫,所以微信當下最大的工作就是搭建平臺,放水養魚,水大魚纔可能大。抖音和快手的發展已經走通了一條路,只要體系內積累足夠的商家,就可以產生內循環的廣告收入,並且,這部分收入屬於一本萬利。

2024年上半年,騰訊網絡廣告業務同比增長19%至人民幣299億元,主要受視頻號及長視頻的收入增長驅動,要知道,視頻號的廣告加載率不足3%,相較於抖音的10%差距甚遠。

更多用戶正在涌向視頻號,更多廣告、交易等發生在視頻號裡。根據騰訊集團的財報披露,今年第一季度,視頻號總用戶使用時長同比增長超過80%,在2024微信公開課PRO上,有負責人披露,視頻號帶貨銷售GPM(千次曝光成交的銷售額)超過900元。

10月底,有“鵝廠”員工在視頻號中發了一則視頻,稱她在電梯裡偶遇張小龍,他正在跟同行的人講述“創始人模式”。

“創始人模式”是硅谷投資教父、YC聯合創始人Paul Graham提出的,他表示,相較於只通過下屬掌控公司的職業經理人,親力親爲的創始人更有利於公司的發展。該文章迅速在硅谷發酵。特斯拉創始人馬斯克轉發了這篇文章,表示“值得一讀”。對微信而言,這或許是繼續發新芽的核心。

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