為雙11作準備 淘寶宣佈投20億資金升級臺灣跨境免運服務

針對過去不少臺灣用戶反應消費體驗問題，淘寶天貓海外臺灣站宣佈投入新臺幣20億元資金升級在地跨境免運服務，推出選購標註「TW ¥99 免運」標籤商品，即可在滿人民幣99元 (約新臺幣448元)情況下，享有跨境免運寄送到臺灣的服務，另外也與7-ELEVEN、新竹物流合作擴大免運運送範圍，讓超過10億件輕小件商品可透過宅配或超商取貨送至臺灣境內368鄉鎮市區。

淘寶天貓臺灣事業部總經理劉慧娟表示，淘寶自2020年就與臺灣在地物流業者、金流業者等合作，並且持續針對消費體驗進行最佳化，例如早期所有購買流程都必須透過集運方式寄送至臺灣，同時支付方式也僅能透過支付寶，目前更可直接透過新竹物流宅配到府，或是透過超商自取，甚至也加入在地退貨服務，並且增加線上刷卡、轉帳、超商繳費，或是以Apple Pay、中信帳戶扣款等方式支付，讓淘寶上的購物體驗就像在地消費一樣。

由於臺灣許多消費者習慣透過淘寶挑選物品，甚至也有不少業者透過淘寶平臺引進商品，因此在今年度的雙11檔期開始前，淘寶宣佈投入新臺幣20億元資金啓動臺灣跨境體驗補貼計劃，讓臺灣消費者能更容易透過淘寶採購商品，同時簡化跨境貨運、退貨流程，並且讓消費者更容易透過多元支付方式進行購物。

在此之前，淘寶已經在臺灣推出跨境包郵專區，並且透過淘寶Plus服務擴大跨境交易規模，而此次標榜提供10億款輕小件商品滿額免運，更預期吸引更多臺灣消費者透過淘寶服務選購各類日常用品，並且讓跨境電商消費模式更貼近在地電商，同時增加不同消費體驗。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》