微軟迴應中國多家線下授權門店關閉

社交媒體平臺有用戶發帖曝光微軟將關閉全國所有線下授權門店，僅保留官網商城與京東旗艦店。

微軟發言人迴應稱，微軟不斷評估其零售策略以滿足客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。

《科創板日報》記者注意到，早在2020年6月，微軟就曾在官網發佈聲明表示，計劃永久關閉全球幾乎所有微軟直營商店，僅留下四個地點將繼續開放，把零售業務轉移到線上。當時，微軟在全球約有近100家實體店，其中絕大多數位於美國本土。實體店主要展示和銷售筆記本電腦等硬件產品。微軟在聲明中提到說，公司將採取新的零售策略，未來繼續投資於線上商店。

由於國內均爲微軟授權門店，而非直營門店，因此2020年的微軟關店計劃，並未波及國內的線下門店。

根據最新財報，微軟Surface設備營收在第三季度再次大幅下降了17%。儘管微軟推出了新的Surface設備，並在裁員中調整了硬件組合，但設備營收已經連續12個月下滑。

有行業人士指出，微軟關閉實體店是由於，其推出的Surface平板電腦等產品在消費市場上反響平平，爲此進行全球戰略調整。

艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅認爲，Surface確實反響不佳。“產品的市場定位不明確且價格較高，導致消費者不買賬，母公司也得不到好的收益，微軟被迫降低成本，以退爲守。”

一位消費行業分析師對《科創板日報》記者表示，微軟對於Surface平板電腦類的硬件產品並不夠重視，面對大模型浪潮，人工智能和雲計算已成爲微軟的側重點。

目前，在微軟官方商城上，顯示中國大陸地區有51家門店，但大多爲微軟體驗店、Xbox零售體驗店，店名爲“微軟授權店”的僅有七家，分別位於上海、瀋陽、深圳、武漢等地。

《科創板日報》記者聯繫了多家微軟授權專賣店，其中位於上海嘉定的授權門店在幾個月前關閉，仍在微軟官網顯示的武漢一家授權店負責人則告訴記者：早已經關店兩年有餘。

另有店家稱，如果只是銷售電腦設備的門店確實會關門，而產品更豐富的店也可以選擇轉變成Xbox零售體驗店。

本文源自：科創板日報