微軟大當機 桃機6航空採人工劃位

受全球微軟系統19日大當機影響，桃園機場有6家航空公司改採人工畫位，2家航空公司從外站暫停起飛。第一航廈受影響的航空公司地勤人員以人工劃位方式，爲旅客辦理報到手續。（範揚光攝）

微軟委外的資安公司「CrowdStrike」於19日進行資安更新時出現問題，導致全球微軟用戶電腦出現藍屏當機現象，並於當天波及全球各行各業，其中對航空業影響最爲嚴重。而桃園國際機場有8家航空公司遭波及，離境報到卡關，6家緊急改採人工劃位，地勤人員埋頭苦寫，櫃檯大排長龍，有旅客因此等候超過2小時，更苦笑「第一次拿到手寫機票」。臺鐵公司與臺灣高鐵公司皆表示，營運未受影響。

美國聯邦航空總署（FAA）19日發佈，由於通訊問題，已對美國聯合航空、達美航空及美國航空所有航班下達停飛令，美國廉航也通報「微軟的重大技術故障」影響訂票等運營業務；歐洲、亞洲、澳洲多家航空公司也都受到類似影響，改以人工劃位作業。

桃機公司指出，桃園機場受影響航空公司包括全亞洲集團、臺虎、捷星集團、香港快運、濟州、酷航，皆緊急改以人工劃位方式進行報到作業。另外達美航空與聯合航空也受影響，從外站暫停起飛。

臺灣虎航的購票、管理訂單、航班搜尋及客服中心都暫停服務，恢復時間待通知；長榮航空表示，訂票作業系統正常運作；中華航空則接獲系統商通知，部分訂位服務功能受影響需維護，但機場報到及搭機作業系統皆維持正常運作。

教育部表示，本次當機爲端點偵測軟體Crowdstrike更新程式影響，已知僅部分機關學校如臺大醫院及國立成功大學等，因安裝此軟體而受影響，目前都已回報恢復正常。目前Crowdstrike原廠已緊急發佈更新修補程式，教育部亦將訊息公佈於在臺灣學術網路危機處理中心，請受影響單位依原廠緩解措施或更新程式後，即可恢復系統正常運作。

日本方面，JR西日本列車位置，也因微軟系統故障無法獲取資訊。日本麥當勞3成門市，及環球影城內的餐廳、商店無法結帳而暫停營業，部分日本7-11產品無法購買；英國經營倫敦證交所的LSE集團因此無法發佈財經訊息及新聞；全球各國皆有銀行、政府網路、企業、新聞業、結帳系統因此無法作業。

微軟19日晚表示，導致全球服務中斷的根本原因已修復，但仍殘餘影響某些服務；CrowdStrike執行長庫茲（George Kurtz）19日晚在X發文表示，這不是資安或網路攻擊事件。問題已被識別、隔離並已部署修復程序。Mac和Linux系統用戶不受影響。