微短劇誘導消費，中老年消費者中招！愛奇藝等視頻平臺被點名

1月15日，中國消費者協會發布的《2023年第四季度消費維權輿情熱點》提及短視頻平臺微短劇誘導付費，並直接點名了快手、抖音、騰訊和愛奇藝等平臺推出的微短劇視頻中存在誘導消費等問題，不少中老年消費者遭遇侵權。

中消協提到，2023年12月，“爸媽上癮微短劇”相關話題引發輿論熱議。當下快手、抖音、騰訊、愛奇藝等平臺均推出大量微短劇視頻，其中有的需充值平臺會員或付費購買劇集才能觀看全部內容，一些微短劇視頻內容存在誘導消費等問題，導致不少中老年消費者遭遇侵權。

社交平臺上網民曬出的賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元，其中不少訂單均爲自動扣款。南方都市報此前報道稱，中老年人對使用手機不熟練，在受到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳誘導後，很難注意到“默認下一集自動解鎖”等選項，導致其在不知情的情況下購買了全部微短劇劇集。待子女們發現後，卻面臨着申訴手續繁瑣、能追回的金額聊勝於無的尷尬境地。有網民稱，逐個投訴要花費大量的時間精力，有的商家甚至“換了馬甲”或直接下架視頻，導致維權困難。

據瞭解，2023年11月，廣電總局宣佈啓動爲期一個月的網絡微短劇專項整治工作，當時的通報透露了2023年3月至11月中旬左右，督導抖音、快手、騰訊、B站、小紅書、好看視頻等平臺累計對外發布公告40餘期，清理低俗有害網絡微短劇35萬餘集（條）、2055萬餘分鐘；分級處置傳播低俗有害網絡微短劇的“小程序”429個、賬號2988個。廣電總局還宣佈將加快制定《網絡微短劇創作生產與內容審覈細則》，並且還提到會推動建立小程序“黑名單”機制、網絡微短劇推流統計機制，並研究推動網絡微短劇APP和“小程序”納入日常機構管理等。彼時，抖音、快手、微信等平臺也集體宣佈將採取措施打擊違規低質微短劇

中消協在此次的報告中提到，輿論呼籲，微短劇市場規模不斷擴大，相關部門需制定更加詳細的規範以淨化行業生態，影視從業者、平臺方也應以責任意識推動微短劇行業高質量發展。

採寫：南都記者 徐冰倩