vivo：向高端躍進

崔玉賢/文

“今年是vivo高端突破信心奠定之年。”vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山總結道。

2022年對手機廠商來說是極具挑戰的一年。一方面手機大盤下滑，出現8年來最糟糕的市場表現；另一方面，手機廠商競爭愈發激烈，內卷加劇。然而，vivo卻成爲了衆廠商中的逆襲者，不僅保住了“糧倉”，出貨量連續2個季度排名第一；而且高端市場表現亮眼，vivo X80系列市場佔比僅次於了蘋果。

“有了今年的過程，對明年、後面，無論是前端市場端還是中後臺的研發端，都獲得了巨大的信心。”胡柏山表示，“我相信，我們跟蘋果之間在產品上的差距會越來越小，而在中國市場，我們有着巨大的信心，畢竟我們更懂中國用戶。”

何謂“高端突破信心奠定之年”？vivo向高端市場躍遷種了哪些“因”？胡柏山在近期的媒體溝通會上一一作了解答。

（vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山）

存量競爭時代，得高端者得天下

最新的Strategy Analytics調研報告指出，2022年全球智能手機出貨量將同比下降10%，而這一下行軌跡將持續到2023年，全球智能手機出貨量將達到2014年以來的最低水平。同時，來自第三方數據報告顯示，國內換機週期已從2019年初時的24.3個月增加到了31個月甚至進一步拉長至了36個月。

“智能手機行業徹底進入了存量市場的競爭，手機廠商需要通過不斷的科技創新來吸引用戶”。胡柏山在博鰲亞洲論壇2022年年會上如此判斷道。

雖然銷量的高漲期結束，但手機廠商卻看到另外一組有趣的數據：國內市場在4000元以上的絕對量不僅沒有下降，反而略有增長。

Strategy Analytics給出的報告顯示，2021年全球智能手機批發ASP（平均售價）突破了300美元，這是自2013年以來智能手機行業的最高價格。SA給出的最新報告顯示，2022年全球智能手機批發收益將同比增長2%，這主要是受智能手機批發ASP強勁增長的推動(同比10%的增長率)，抵消了7%的出貨量下降。

“人民幣在4000元以上的高端機的換機週期並沒有像人民幣4000元以下的換機週期加長那麼多。同時，蘋果的二手機對中低端機的量衝擊還是比較大的。”胡柏山分析道，“因此，對安卓陣營的廠商來說，如果不把高端機做好，從市場、商業的角度來說都會有比較大的問題。”

另外，高端用戶對手機要求越來越高，並且手機開始逐漸取代很多細分市場以及其他消費電子產品，比如對相機的替代，摺疊屏對平板的取代。這意味着高端機越來越多的集成了先進的設計和工藝。

“服務好高端用戶對我們內部的能力是巨大的驅動。高端機做好，可以把很多技術下放，無論是硬件還是軟件，甚至包括OS操作系統，都會對中端機的體驗改善帶來很大幅度的提升。”

得高端者得天下。胡柏山認爲，高端機之路對每個品牌來說都是逃不掉的，都是要不斷突破的點。“誰能夠在這個地方率先進一步取得應有的市場地位，誰就會在未來的競爭中持續獲得相對優勢的領先性。”

可以看到，近兩年國產手機廠商紛紛打出進軍高端市場的旗號。對此，業內分析認爲安卓陣營應該一起把高端市場的蛋糕做大，一起去搶蘋果的份額。

在胡柏山看來，做高端市場千萬不要做純硬件的堆積，高價機並不等於高端機。高端機是用戶認可你這個品牌，認可產品差異化給他們帶來的價值，從而用戶開始喜歡你的品牌、接受你的產品，所以本質上需要不斷種“因”，而“果”則是一個階段、一個階段產生的過程。

在vivo內部就非常講究閉環，一個是基於目標用戶的體驗閉環，持續將體驗做好一個是商業閉環，經營投入要可控，纔能有持續服務高端用戶的能力。

對於高端市場，其實10年前的X1系列就已經被賦予了高端之夢。十年磨一劍，厚積薄發，X80系列的華麗轉身，讓vivo邁入了高端品牌之列，完成了高端市場的質變。爲何是X80系列呢？

vivo信心有了，高端穩了

“這一年（2022年）對我們的挑戰和壓力還是很大的，X80系列其實是我們做高端的一個思路轉變。”胡柏山表示。

X80系列全系搭載了自研芯片V1+，不僅讓影像能力再次進化，還將算力突破性的運用在性能與顯示領域，讓vivo X80系列實現全機型多平臺雙芯適配。

“在產品上市之前，心裡還是有點忐忑的，整個計劃做得比較保守。但上市以後X80的表現遠超我們內部的預期，所以不斷地追單。從我們內部的角度，認爲X80與當初的X1一樣具備里程碑意義。”胡柏山表示。

根據Counterpoint數據，2022年二季度vivo佔3500元以上高端市場份額的13%，僅次於蘋果排名第二，比2021年二季度6%的份額，佔比擴大了一倍。在X80成功的推動下，在更高端的區間段（600美元至799美元）同比增長504%。2022年二季度，vivo高端產品銷售均價達到6170元，也創下新高。

據悉，從去年（2021年）vivo就開始強調NPS（淨推薦值）。“NPS是推薦減去貶損，要把NPS做好，就要把推薦做好，也就是要不斷做長板。我相信，只要不斷堅持，每年增加20%，看起來不多，但是大家都清楚，1.2的4次方就2倍，6次方就是3倍，每年20%，六年就可以在高端領域變成現在的3倍，我們背後確確實實保持這個方向，確確實實在背後做巨大的投入，至少在中國市場，我們還是有巨大信心的，畢竟我們懂中國用戶。”胡柏山認爲。

剛剛出爐的vivo X90系列在發佈當日即登上了各大平臺熱榜，數據顯示，vivo X90手機開售之後的銷售比上一代vivo X80增長2倍，vivo X90 Pro與X90 Pro+是X80 Pro同期的4倍。作爲X系列的新十年的開篇之作，X90系列不僅在性能、系統、影音效果等方面全面升級；更是帶來了全面提升的雙芯算力、自研影像算法及行業至高標準的光學器件，帶來更出色的影像體驗。

除了衝擊高端的先鋒部隊X系列，vivo今年4月份還發布了旗下首款摺疊屏旗艦手機——vivo X Fold，這不僅是vivo在手機形態上的新探索，而且是其打開高端商務市場新開端。“X Flod摺疊屏手機在不斷撬動高端市場的機會。”

“今年是vivo高端突破信心奠定之年。有了今年的過程，對明年、後面，無論是前端市場端還是中後臺的研發端，都獲得了巨大的信心。”胡柏山總結道。

vivo式創新，用戶導向型創新

英·約翰遜曾說“信心與能力通常是齊頭並進的。”

vivo向高端市場躍進的信心，更多的來自於對底層技術的不斷投入，持續創新。

所謂的創新不是爲了創新而創新，在vivo看來所有創新都要從用戶出發，也就是“用戶導向型創新”，在實踐中，vivo將設計驅動和技術驅動作爲核心驅動力。

設計驅動是用戶導向的極致體驗，技術驅動則更加關注長賽道和底層技術。

“首先要考慮怎麼更好地覆蓋周邊的用戶，然後再去找這些用戶最主要的Top級核心場景。根據這些核心場景，用戶這一端已經出來了。另一端是技術，要不斷滿足好核心用戶的Top級場景，而且需要每年迭代，看看在哪些技術上佈局，那兩者之間就可以形成互屬。”胡柏山解釋道。

早在2019年vivo就確立了設計、影像、性能、系統四個長賽道。長賽道技術可能門檻很高，天花板也很高，但對於形成品牌差異化的助力更大。

“在認知正確的前提下，vivo對研發投入不設上限。”胡柏山在接受媒體採訪時曾說，“未來，vivo將通過持續投入，努力在4個賽道上做到行業領先，形成好口碑。”

2021年年初，vivo成立中央研究院，來探索未知的、不確定性的前沿技術，並且提出了“敢於擁抱不確定性，對長線創新進行持續的投入”理念。

據悉，中央研究院包括用戶創新實驗室，主要是趨勢洞察，場景構建和牽引新技術；XR實驗室；芯片實驗室，包括自研芯片以及整合全球資源，借外腦的對外合作中心。中央研究院與縱向技術組織的研發佈局，形成了研發一代，預研一代，探索一代的格局。

“我們大部分的資源、精力都花在了’N+3’（探索的一代）上，比如影像賽道，過去幹一年事情的人員佔了70%-80%，現在幹一年事情的人員只有50%-60%。未來可能會變成40%-50%。在總人數不變的情況下，將短期項目的人員逐步減少。說白了就是一半人幹短期的事情，一半的人幹長期的事情。這就是金字塔，我們在金字塔上層三年、五年以上的資源投入，相比過去的比重大了很多。”胡柏山解釋道。

正是因爲在長賽道上保持長期、持續的研發投入，並基於用戶的需求體驗對產品進行迭代，vivo逐漸形成技術積累和沉澱，最終轉化爲產品優勢。因此，才做出有着不錯口碑的X80系列、X90系列。

“vivo爲什麼能夠做出這麼好的手機？是因爲我們背後有一堆的能力在進行支撐，而有些能力在佈局方面，我們已經開始領先。”胡柏山表示。

vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒曾說過一句話：“因決定果，埋頭種因，果自水到渠成”。產品是因，品牌是果。2022年vivo將產品這個“因”做好了，高端市場這個“果”自然水到渠成。

相信此次晉級之後，vivo的高端之路將一往無前。