停車場掃碼付費不用註冊會員？記者測試君太百貨和新中關購物中心，發現……

近年來

不少停車場都推出了

先掃碼繳費、後取車離場的措施

但有的停車場掃碼後

需要註冊成爲會員才能繳費

日前

《中國消費者報》記者從

北京市網信辦獲悉

目前北京市針對掃碼消費亂象開展的

治理工作已經取得了階段性成果

同時

常態化的長效治理機制也在建立和完善中

掃碼繳費問題突出

3000多家停車場推繳費“安心碼”

北京市網信辦網管處負責人對記者表示，從實地探訪和現場調研情況看，消費者對停車掃碼繳費反映最強烈的問題是：掃碼時出現的是商場會員碼，不是直接付款碼。

針對消費者反映的問題，今年2月2日，北京市網信辦聯合北京市商務局約談了君太百貨、凱德晶品購物中心、悠唐廣場、新中關購物中心等4家停車掃碼繳費問題比較突出的商家，提出了整改意見。

4月，北京市網信辦又會同交通、商務、市場監管等部門開展停車繳費領域專項整治規範，綜合調研所發現的問題和羣衆訴求反映，精心設置、全力推動停車繳費二維碼升級改造，在全市統一推行停車繳費“安心碼”，明確要求達到禁止強制註冊登錄、禁止彈窗廣告、禁止過度採集信息、明確標註“安心碼”字樣的“三禁止一標註”標準，確保掃碼停車繳費既快捷又安全。

7月初，北京市網信辦督促指導北京市3621家備案停車，全部實現“安心碼”升級改造。

記者體驗發現

掃碼繳費變簡單

經過一段時間的治理

目前

北京商場的停車場掃碼繳費狀況如何了呢？

君太百貨

9月20日，《中國消費者報》記者驅車前往君太百貨地下停車場，看到停車場的廊柱上、電梯間的牆壁上以及停車場出口處，均張貼着繳費二維碼。記者看到，二維碼上方是“先繳費後離場”的提示語，下方標註着“停車繳費安心碼”字樣。記者掃碼後，跳轉至“停簡單”頁面，輸入車牌號，點擊“查詢停車費”，車輛入場時間和停車費用就直接顯示了出來，並可以直接繳費。如果想要享受會員優惠條件，也可以點擊頁面下方的“登錄會員優惠繳費”按鈕。

新中關購物中心

9月21日，記者驅車前往新中關購物中心地下停車場。這裡的停車繳費二維碼印有“歡迎使用支付寶”等字樣，還有小字註明了“停車‘安心碼’ 安心繳費無憂慮”。記者掃碼後，得到了與君太百貨停車場掃碼同樣的結果。在一面空白牆壁上，記者也看到了巨幅停車繳費“安心碼”告示牌，清晰地註明了掃碼繳費步驟和相關提示。

多種因素催生掃碼消費亂象

分步推進掃碼消費亂象治理

記者瞭解到，和停車掃碼繳費一樣，掃碼消費在爲消費者帶來極大便利的同時，也伴生出個人信息過度採集、被迫強制關注等諸多侵害消費者合法權益的問題。

“掃碼消費涉及的領域衆多，且存在行業要求不一，涉事主體複雜等問題。”北京市網信辦網管處負責人解釋說，從實際情況看，相關問題涉事主體有商家，也有商家上游的服務提供商或合作商。該負責人表示，治理違規問題，除了要在源頭和前端共同發力，線上整改和線下處置相結合，協同打擊外，還要建立健全常態化治理機制，強化社會監督和部門日常監管。

記者瞭解到，從2023年7月開始，北京市相關部門開始逐步推進掃碼消費亂象治理工作，包括深入不同類型場所對掃碼消費情況進行實地暗訪，組織餐飲企業、停車公司等相關企業進行座談，制定併發布《北京市掃碼消費服務違規收集使用消費者個人信息案例解析及合規指引》等。

超市購物也是掃碼消費的另一個重要場景。北京市網信辦網管處負責人介紹，針對遠程測試發現的問題，8月5日—6日，北京市委網信辦會同市商務局、市市場監管局對相關企業進行約談，要求其對照問題嚴格整改。9月中旬，北京市委網信辦對整改後的APP進行精準複覈，均已達到驗收標準。

此外，北京市委網信辦還組織物美、盒馬、永輝、京客隆、七鮮、首航、超市發、北京華聯、華冠、幸福榮耀等10家大型連鎖超市（在京門店共1049家）進行個人信息和數據安全合規培訓，目前上述超市使用的APP在收集使用個人信息方面均通過合規整改。

北京市12345數據顯示，今年上半年因掃碼消費產生的投訴同比下降92%，消費者掃碼消費環境得到進一步優化。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/桑雪騏

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 任震宇

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