桃園數位里長通報有感 疫外成長3倍

桃園市資訊科技局長餘宛如和八德區里長聯誼會總幹事呂學昌一起推廣「桃園市智慧區裡服務系統」。（市府提供／蔡依珍桃園傳真）

桃園市資訊科技局自2015年推出「桃園市智慧區裡服務系統」，處理路平、燈亮、水溝通等的報修業務或裡內大小事，去年因疫情減少出門，使用人數成長3倍，至今已超過300位里長、裡幹事都採用，「數位里長」們贊App通報後1天內就有結果，讓人民很有感。

資訊科技局長餘宛如表示，桃園積極發展智慧城市深入基層里長，自2015年推出「桃園市智慧區裡服務系統」，協助基層里長、裡幹事數位化服務，不論路燈故障、路面不平、路樹傾倒等，都可透過專用App通報市府，24小時服務不中斷，但過往因里長篤信「見面三分情」，且部分里長年齡稍長，不習慣用3C產品，使用率不高。

「因爲疫情，里長也希望減少實體接觸機會！」餘宛如說，資科局攜手民政局、各區公所與維運廠商，實地教學推廣，協助里長數位轉型，全市504裡，今年使用智慧區裡App人數已經成長三倍，超過300位里長加里幹事使用數位工具協助基層市政工作。

「App通報後截圖給里民，整個過程可以不用跑市府，里民也不用來裡辦公室！」已使用好幾年的八德區里長聯誼會總幹事呂學昌說，去年就用App通報超過30次，不但通報就會有紀錄，各單位都會重視，且1天內就會派員查看、初步處理回覆進度，更可以幫助里長紀錄完整的服務案例，非常方便，除了路平、燈亮、水溝通等報修問題，流浪狗出沒、汽機車報廢等裡內大小事都可以通報，即時迴應也讓里民很有感。