淘寶推香港包郵，電商向外開“卷”

繼“大服飾全球包郵計劃”後，日前，淘寶宣佈將投入10億元把香港變成包郵區，包郵範圍從服飾行業擴大到全行業。從全球市場挖掘新增量，不再只是跨境電商的熱鬧，也正在成爲淘寶等電商平臺謀求增長的重要一環。

據悉，該項目由淘寶天貓負責招商，阿里國際負責在香港的用戶運營和物流。從10月1日起，香港消費者在淘寶購物滿99元可包郵。

這項投入的背後，在電商滲透率仍保持在較低水平的香港地區，促進用戶拉新或許是淘寶的最大目標。

一個值得關注的現象是，隨着內地互聯網流量紅利見底，新用戶增長疲軟，越來越多立足內地市場的互聯網企業也在將目光投向全球市場。近年來，美團、順豐同城等均在香港加大了業務投入，開拓東南亞等新興市場，也在成爲瑞幸、蜜雪冰城等衆多消費品牌的增長戰略。

一方面，互聯網企業在全球市場的競爭力正在得到更多驗證。美團在2023年進入香港，2024年3月，調研機構Measurable AI發佈的數據顯示，美團在香港的外賣業務KeeTa訂單量市佔份額達到44%，超過Foodpanda、Deliveroo，成爲香港最大的外賣平臺。

走向全球市場在淘寶內的戰略重要性也在不斷升級。此前，淘寶於7月推出了“大服飾全球包郵計劃”，近日，淘天內部將該項目升級爲“淘寶天貓出海增長計劃”，面向全行業全類目啓動招商。

但另一方面，走向全球的過程中，互聯網企業的挑戰也在不斷加大。

以香港爲例，目前，香港的電子商貿主要分爲三大類：第一類是本地電子商務平臺，如HKTVmall。第二類是電子商務平臺，例如淘寶、拼多多、亞馬遜等。第三類則是零售商自己建立的購物網站，例如百佳、Uniqlo等。總體來看，內地在3C數碼、家居收納、服飾等領域的供應鏈方面存在着商品供給豐富度和價格優勢，但由於線下購物的高度發達以及非本土電商平臺的包郵、退貨成本較高，電商在香港的發展始終面臨着挑戰。

“香港跟內地不一樣的是，電商滲透率、線上化的滲透率已經非常高了，香港總體來看零售總額的線上還比較低。所以現在我們還沒有關注競對，每個行業參與者進來都是把這個餅做大，把電商滲透率提高。”接受媒體採訪時，淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅如此形容香港目前的電商發展階段。

除了10億元的郵費補貼，菜鳥集團海淘出口物流部香港站總經理趙怡亮介紹，目前，菜鳥在香港運營800個自提點，包括菜鳥驛站和自提櫃等，到今年年底，菜鳥計劃將自提點的數量提升到1000個。

“在香港，快遞在驛站存放超過三天就會需要收取滯留費，每天十元港幣。”菜鳥相關負責人介紹。在香港，一個七十平方米的快遞點已算得上大規模門店，高昂的人力成本、低價成本，均在考驗着企業的投入決心和運營效率。

在降低包郵門檻的同時，如何增強更多商品跨境退貨的能力、降低用戶的退貨成本，也受到香港消費者的關注。記者瞭解到，目前，淘寶在香港地區有20%-30%的貨品提供本地退貨的能力。

未來，想要進一步做大市場蛋糕，企業走向全球需要做的越來越多。如何完善當地市場線上化過程中所需的物流等配套基礎設施建設、參與到更多市場的本地化建設中也在成爲企業需要關注的問題。