臺灣彩券總經理蔡國基出招 刮出臺彩好風光
臺彩總經理蔡國基以多元創意規劃刮刮樂，吸引不少年輕族羣參與。圖／黃惠玲、本報資料照片
蔡國基2018年接下臺灣彩券總經理一職，2019年創下銷售金額1,241億元的佳績，寫下臺灣公益彩券史上第三高紀錄，2020年再度刷新紀錄，成爲新的史上第三高，臺灣彩券銷售業績成長除了靠天時地利以及臺彩團隊努力外，蔡國基更是讓該團隊創意付之行動的最大推手。
蔡國基來自南投竹山，家裡貧困，凡事得要靠自己努力，蔡國基自嘲說，連當年辦結婚都得先向銀行借錢。他進入中國信託從基層做起，騎偉士牌機車到處銷售信用卡、賣保險，後來轉做貸款、徵信，到後勤單位主管，三年前升任臺灣彩券總經理。
蔡國基在中信銀主要擔任後勤幕僚的管理職，原本低調、謹慎、不擅長面對鎂光燈，突然間變成臺灣彩券的發言人、代言人，直接站一線，必須常常曝光，蔡國基坦誠，「初期頗有壓力」，在跟媒體見面之前，深怕自己說錯話，他花時間作準備，雖偶爾也會「卡卡」，卻讓人感受到真誠及親和力。
蔡國基在工作及管理上衝勁十足，這股衝勁讓臺彩在近三年做了相當多創新，包括到任的第一年推出新的電腦彩券─「雙贏彩」，因爲該電腦彩券上市沒有多久就改變中獎獎金結構等，曾讓蔡國基的創新之舉就踢到鐵板，但此一小小挫折並沒有改變他堅持持續創新的想法。
蔡國基說，爲了讓更多弱勢族羣穩定就業以及爲政府創造更多盈餘，臺彩業績必須要持續成長，由於臺彩銷售已「高檔區」，要讓臺彩業績可以持續成長就需要注入更多的創新，吸引更多族羣參與。
蔡國基除了將許多團隊創新構想化爲實際行動，他也像30年前進中國信託一樣勤跑全臺各地的投注站，傾聽投注站經營者的聲音。蔡國基說，他每到一投注站就蒐集投注站的紅包袋，至今搜收集到688個（11月底）。
「臺灣彩券的競爭者，是我們自己！」，蔡國基說，每年都需要突破與創新才能達到目標，企業持續成長無法只靠一個強人，需要團隊合作，加入更多的創新點子，掌握數位化浪潮，結合年輕族羣喜愛藝人、網紅、電商、電競、拍攝KUSO影片作滲透行銷，才能新族羣加入、貼近民衆生活習慣。因此，蔡國基加強刮刮樂企劃，嘗試跨界合作如網紅、電影界、電玩等即希望爭取年輕族羣青睞，如今參與公益彩券的年輕族羣的比率。 儘管和其他營利事業不同，臺彩非追求盈餘爲目標，不過，不管業績多寡、不論盈虧，臺彩每年都要撥27億元回饋金挹注政府社福財源，對每一個臺彩經營者仍是一大壓力，臺灣彩券總經理揹負着「公益」以及「不能賠錢」的雙重壓力，更何況還不少地下博弈業者競爭，蔡國基和臺彩團隊要比其他公司更拚才行。