太魯閣號退票方式公佈！臺鐵放寬　遺失車票憑「訂票證號」辦理

▲持有臺鐵408次太魯閣號車票者，可透過三途徑退票。（圖／記者林敬旻攝）

記者李宜秦／臺北報導

立委陳瑩接獲太魯閣號傷亡者家屬陳情，指稱由於回程車票在事故現場遺失，致電臺鐵客服希望退票，對方卻要求他持票至車站辦理，痛批「要爬回現場找嗎？」對此，臺鐵局今日公告三種退票方式。

臺鐵局表示，旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票，自乘車日起一年內，可至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。

若是去程或回程車票遺失旅客，可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄，採「專案退票」方式辦理。

若是在窗口或自動售票機直接購票旅客，亦從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。