蘇寧總部組織變陣 張近東：戰鬥的蘇寧不允許任何人躺平

1月3日消息，昨日，蘇寧易購召開2024年度工作部署會。蘇寧集團董事長張近東要求全員，深耕零售專業能力，提升用戶體驗，全面重塑用戶口碑。

據悉，基於這一核心目標，蘇寧易購將打造三個能力中臺、兩個運營平臺，深度變革組織管理和運營機制。組織變革旨在全面迴歸零售本質，通過用戶服務中臺、商品管理中臺、門店賦能中臺“三個能力中臺”的建設夯實零售核心能力，最大程度減少管理層級，實現全員陣線前移，讓管理部門也能“聞得到硝煙”。

“總部戰略管理體系的變陣，是爲了快速對市場做出反應，爲用戶提供更具性價比的產品和更有特色的消費體驗，重塑品牌心智和口碑”蘇寧易購稱。

運營機制變革，就是通過打造供應鏈運營平臺和零售運營平臺，加快零供合作的規則化、數字化，最大程度減少供應商合作伙伴渠道成本。同時，發揮全渠道資源優勢，尤其通過“具有差異化體驗的核心旗艦店和快速發展的縣鎮下沉市場”爲供應商打造最有效率的渠道。

在具體業務層面，張近東要求，2024年蘇寧易購要加快三大業務的深耕。一是聚焦線下市場的深耕和細拓，堅持開大店、開好店，“2024年要聚焦打造一批具有區域影響力的標杆旗艦店面，代表每個城市最高的體驗水平，爲用戶提供豐富的購物場景、套系化的產品、最專業的電器3C消費體驗。”

二是持續深化下沉市場發展，零售雲在加快縣鎮市場佈局的同時，加快進軍城市空白市場，城鄉結合、多賽道加速提高市場覆蓋，形成立體式的門店網絡，最大程度將蘇寧易購零售核心能力對外開放鏈接，全年將新開超3000家門店。

此外，蘇寧易購還將基於專供產品價值鏈，加快轉換電商業務轉變發展模式，全面開放合作，深度鏈接並紮根各大流量平臺，發揮供應鏈、物流售後等零售能力優勢，實現快速拓展。

爲了推進組織變革和運營機制變革，張近東強調將加快全方位數字化進程、加大AI技術投入，“不論什麼時候，都要最大程度保障技術的持續投入。”

在人才建設方面，張近東要求加速推動幹部年輕化、專業化，提升團隊戰鬥力。2023年蘇寧易購有32位85後擔任總經理及以上職務，一批90後、95後成長爲總監梯隊，2024年將繼續加大1200管培生的引進和培養。

“先有團隊再有企業”，張近東指出，戰鬥的蘇寧不允許任何一個人躺平，要以全員創業推動蘇寧新一輪的發展。“要持續堅定企業的調整能力和成長動力，在2024年向行業和社會打出一場翻身仗。”（一橙）