視頻｜聯名火爆，小程序突然罷工！羅森致歉

8月12日中午，有網友反映羅森IP購小程序崩了，已購訂單不顯示，小程序內人工客服無法連接。

羅森IP購小程序主打一番賞、盲盒、動漫周邊、跨界潮玩等產品。羅森從2011年起開始和年輕人喜愛的IP聯名，開聯名主題店，包括動漫領域的泰迪熊、Hello Kitty、哆啦A夢、奧特曼以及輕鬆熊等，以及B站、著名遊戲IP、星座話題等。

8月12日下午，微博話題#羅森崩了#登上熱搜，隨後羅森客服迴應稱，“可能因爲戀與深空的聯名活動太火爆了，系統有點異常，已有很多用戶反饋‘羅森IP購’小程序無法打開，客服已反饋給相關負責人覈實處理。”對於何時能恢復正常使用，客服表示要看後臺什麼時候能恢復。

此前，羅森在微博宣佈與手遊“戀與深空”的聯名活動將於8月12日上線。

8月12日，@羅森中國LAWSON 發微博就小程序“崩了”致歉。羅森中國稱，微信小程序“羅森IP購”目前已恢復正常，針對以下兩種情況，將會按如下方案進行處理：

因活動火爆網絡擁擠造成部分訂單支付超時而被取消，相應金額將會原路退回；但部分退款可能有延遲，請耐心等待。

如部分訂單顯示未包含贈品的情況，我們仍會在發貨時確保贈品發放。