十大涉旅行業“誠信自律公約”發佈

本報訊（記者馬智博）近日，哈爾濱市圍繞冬季旅遊“吃住行遊購娛”需求，推出十大涉旅行業“誠信自律公約”，人人講信用，事事重誠信，打造“爾濱”放心遊新模式，全方位擦亮“信用哈爾濱”城市名片。

在“誠信自律公約”中，十大行業堅決對不誠信行爲說“不”，包括旅行社堅決抵制“不合理低價遊”，不得以低於成本價，即“零團費、負團費”等行爲參與市場競銷，不得發佈虛假廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。導遊員堅決反對旅遊欺詐行爲，不擅自改變行程、增減項目，不得欺騙、脅迫旅遊者消費，不得強迫或變相強迫購物、兜售物品，不因消費問題區別對待遊客，做“爾濱”文旅的“講解員”“宣傳員”。景區堅決不拉客宰客欺詐遊客，不哄擡物價競相殺價，不欺行霸市強買強賣，不以次充好短斤缺兩，不製售假冒僞劣商品，不態度野蠻語言粗魯，及時妥善處理遊客投訴。住宿業堅決杜絕“天價食品”“宰客欺人”“強買強賣”等違法行爲，避免“超售”，不設置“隱形消費”，杜絕“天價房”。餐飲業堅決禁止任何形式的虛假宣傳、誇大其詞、價格欺詐等不正當競爭行爲，推出“小份菜”“半份菜”等多樣化規格供消費者選擇，對履約優秀企業開展評優活動，並頒發證書和給予獎勵。從事出租車、旅遊客運巴士、汽車租賃服務的企業或個人堅決不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛，抵制“0”元租車等惡意行爲。