身家1770億美元 全球首富、亞馬遜貝索斯卸任背後

據CNN5月26日消息，全球首富、亞馬遜的創始人貝索斯宣佈將於7月5日卸任，CEO一職將由目前負責亞馬遜雲計算的安迪賈西（Andy Jassy）接手。

在26日亞馬遜的年度股東大會上，貝索斯宣佈了卸任日期，他說7月5日是一個“感性（sentimental）”的日子，因爲亞馬遜正是成立於1994年的7月5日。

但選擇在“感性”的日子卸任的貝索斯，卻是個“理性”十足的人。

01、童年的貝索斯，喜愛物理學和工程科學，行事有目的性

1964年1月12日，傑夫貝索斯出生在美國新墨西哥州，那時他的名字還不叫貝索斯。他的父母當時只是高中生，還沒有做好成爲父母的準備，很快便離婚了。

1968年，貝索斯的母親帶着他和一名古巴移民再婚，貝索斯這個姓氏正是來自他的繼父。貝索斯的繼父是美孚石油公司的一名工程師，父子感情很好，因此在10歲以前，貝索斯並不知道繼父不是他的生父。

或許是受到養父的影響，貝索斯在童年時就表現出了對物理學和工程科學的興趣。

在美國記者布拉德斯通（Brad Stone）所著的《一網打盡：貝佐斯與亞馬遜時代》一書中，講述過貝索斯童年時期的一段往事，貝索斯喜歡動手，12歲的時候他有三項科學實驗入圍了當地的科學競賽。

不同於大多數美國孩子接受的“快樂教育”，貝索斯的日程排得很滿，他每天起得很早，不僅要上學校的課程，還要學課外班。

而很多年後，貝索斯早已超越比爾蓋茨成爲世界首富，他一手打造的亞馬遜年銷售額超過3800億美元。

02、青年貝索斯，畢業2年成總監，放棄副總裁職位搞創業

高中時貝索斯開始初次創業嘗試。作爲一個不折不扣的學霸，貝索斯和當時的女友一起，創辦了夏令營“夢想學院（Dream Institute）”，爲小學生講解黑洞等物理知識，並因此賺到了3600美元。

畢業後，懷抱着成爲物理學家的童年夢想，貝索斯進入名校普林斯頓大學，但他很快發現電子工程和計算機科學更適合自己，於是迅速轉系。

當時正值網絡技術快速發展的時期。以優異的成績獲得雙學位後，貝索斯在應聘市場很受歡迎，他拒絕了英特爾等名企拋出的橄欖枝，進入了一家創業公司Fitel。

貝索斯在這家企業如魚得水，被迅速提拔成爲總監，但他還是在兩年後跳槽到了美國信孚銀行，並在此後先後經歷創業和再次跳槽。

1990年，貝索斯進入成立不久的對衝基金公司德劭（D. E. Shaw & Co.），30歲時，他被任命爲德劭最年輕的副總裁。

也正是在德劭的期間，貝索斯意識到互聯網行業的前景，產生了創業念頭。

1994年，貝索斯閱讀新的消息時，認爲互聯網使用量在一年內增長了2300%。這一數字令他覺得相當驚訝，他想搭上互聯網這趟快車。儘管已經坐上了副總裁的位子，但在權衡過後，貝索斯毅然決定辭職。

他做決定很快，行動力很強，迅速招聘了兩名員工，和妻子一起，在西雅圖的一個車庫裡成立了亞馬遜。

03、亞馬遜的貝索斯，白手起家到身家1770億美元的全球首富

亞馬遜得名於世界上最長的河流，成立之初的啓動資金來自貝索斯自己、身邊的家人和朋友。

成立之初，亞馬遜只賣書。當時的企業間還沒有電商的概念，亞馬遜的一切都是初嘗試。貝索斯經過比較，認爲書籍的品類多、可選性大，而且當時的美國，書籍零售有820億美元的市場。

1995年7月，亞馬遜網站正式上線，開業的第一週就迎來了1.2萬美元的訂單。

早期亞馬遜的營業模式是接受用戶的訂單，然後再向圖書批發商訂貨，由於減少了中間渠道的費用，他們將圖書的價格壓到最低。同時，因爲打破了城市邊界，亞馬遜網上書店擁有比實體書店更多的圖書品類。

靠着價格低、品類多的優勢，亞馬遜迅速擴張了起來。

1997年5月15日，成立不到三年的亞馬遜在美國上市。在上市一年內，亞馬遜的客戶數超過150萬，營業收入增長838%，達到了1.478億美元。1999年，憑藉着市值達60億美元的亞馬遜，貝索斯當選《時代》週刊年度人物。

2018年，貝索斯首次以1120億美元的財富登上福布斯富豪榜的全球首富，直到2021年依然以1770億美元的財富蟬聯榜首。

04、成名的貝索斯，“天使”與“魔鬼”，雙重形象加身

人們對貝索斯的評價相當兩極化，他是用戶眼中的“天使”，員工心裡的“魔鬼”。

在媒體的口中，貝索斯經營亞馬遜的核心理念是“用戶至上”，而亞馬遜的成功與它的優良服務分不開。

《華爾街日報》刊載的一篇文章《亞馬遜最厲害的武器——貝索斯的偏執》舉了一個例子：一位顧客買了一條13美元的運動褲，因爲尺碼不合適想要退貨，亞馬遜的客服則回覆他無需退物品即可退款。

除此之外，貝索斯還有一個公開郵箱，據說客戶給他發郵件，儘管他不一定回，但都會看一看。

2016年時，知乎上就曾有個用戶發帖說，自己因爲購買亞馬遜的產品後對售後不滿，給貝索斯發送了一封郵件，第三天亞馬遜的客服就主動聯繫了他進行處理。

但是在另外一面，貝索斯也以苛刻聞名。

亞馬遜剛開始營業的時候，訂單數量過多，員工們不得不加班，趴在地上對書籍進行包裝。而即使擴張之後，其他互聯網公司向員工提供的免費零食和按摩服務，在提倡“節儉”的亞馬遜也不會看到。

有媒體認爲，亞馬遜的成功是建立在員工、合作伙伴和競爭對手的痛苦之上。而《紐約時報》的記者Nellie Bowles將貝索斯描述爲一個“聰明但神秘而冷酷的企業巨頭”。

傳言貝索斯對待員工毫不留情，他經常朝員工發火，也不許員工加入工會。亞馬遜倉庫的員工據說每週需要工作60小時以上，而貝索斯甚至會用AI設備來監視員工，檢查是否有人偷懶。

2014年，貝佐斯被國際工會聯盟（International Trade Union Confederation）評爲全球最差勁的老闆。

貝索斯也嘗試過改變自己在公衆心中的形象，他開始向慈善運動投錢，也主動將亞馬遜的最低工資調整爲15美元，遠高於美國法律規定的最低工資每小時7.25美元。

外界難以得知亞馬遜的員工待遇有多少提升，但在5月26日貝索斯宣佈卸任後，CNN對此事進行報道的同時，還提到2021年4月，亞馬遜剛剛發生過一次被鎮壓的工會運動。

對於貝索斯來說，良好的服務能穩定他的客戶羣，而節儉的工作氛圍能夠降低公司成本。貝索斯很理性，永遠清楚自己需要什麼。

到2020年，貝索斯的亞馬遜年營業收入已經達到3860.64億美元，淨利潤達213.31億元。

而貝索斯的卸任，也不是終點。卸任CEO以後，貝索斯提拔了在亞馬遜雲計算業務表現優異的安迪賈西，而自己還將繼續任職亞馬遜的執行董事長，從而“專注新的項目和倡議”。

卸任消息傳出後，亞馬遜股價上漲0.19%，目前爲每股3265美元，公司市值約16467億美元。

“理性”的貝索斯，知道自己想要什麼。