社工轉職照服員 找到定位

張瑀庭離開社福單位10年後，回到第一線的照顧服務中找回工作熱忱。（謝佳潾攝）

隨着長照2.0推動，愈來愈多年輕人投入相關行業，弘道老人福利基金會「照顧秘書」的平均年齡即從50歲降至40歲，屏東服務處還有八年級生與社工轉職照服員的例子，當中離開社福單位10年的張瑀庭繞了一圈，最後還是在第一線的照顧服務中找回工作熱忱。

今年33歲的張瑀庭大學時就讀社福相關科系，一畢業就在身心障礙、安養院等機構當志工，但因多半從事訪視、協助申請津貼等文書工作，讓她覺得毫無成就感，2年多後就離開社兒福體系，她說，「我每天與文件爲伍，好像無法真正幫到該幫助的人」。

張瑀庭對社福工作失望後，開始「1年換24個老闆」的生活，保險、殯葬、百貨、客服等，想得到的工作她幾乎都做過，而後還到澳洲打工1年，如此10年時光流逝，她依然找不到定位，直到變相回到社福體系、受弘道培訓當「照顧秘書」才找到穩定的感覺。

弘道尊稱照顧服務員爲「照顧秘書」，他們認爲照服員是受過專業訓練的，應給予最高肯定，而這也是讓張瑀庭內心找到歸屬感的主因。張瑀庭說，大家多少會對照服員有「傭人」的刻板印象，但她在弘道領有固定月薪、週休二日，且獲得個案家屬尊重如親人般相處。

弘道指出，近年真的愈多年輕人投入照服工作，而在他們爲長照投入活力的同時，也是讓整體照服工作邁向更健康的形象，並彰顯照顧服務這項社會議題。