上海最大居民小區“炒掉”物業 碧桂園服務：已更換區域總裁 項目由集團直管

上海最大的居民小區上海康城計劃“炒掉物業”的消息引發關注。

8月26日，上海康城第五屆業委會發布《關於上海市閔行區上海康城小區2024年第二次業主大會結果的公告》，不續聘在管物業服務企業深圳碧桂園盛孚物業服務有限公司上海分公司等。

公告顯示，本小區建築物總面積159.95萬平方米，總投票權數12152票，其中住戶12133票，商戶19票，專有部分建築物總面積149.95萬平方米，表決票送達12152張，佔專有部分業主總人數100%，佔專有部分建築物總面積100%，符合業主大會會議召開條件。

深圳市碧桂園盛孚物業服務有限公司是碧桂園服務於2020年收購而來，收購時已經爲上海康城提供服務。

對於旗下物業公司被“炒”，碧桂園服務表示，盛孚物業與上海康城的物業服務合同自2013年開始，去年6月到期後處於提供事實服務狀態。由於舊合同到期，業委會擬重新啓動下一階段物業公司選聘。

碧桂園服務表示，前一階段盛孚物業服務未能取得上海康城業主和業委會的認可，公司深表歉意，公司從集團層面進行深度反思，並採取了相關整改措施。

碧桂園服務向澎湃新聞表示，在8月中旬，碧桂園服務已經進行整改，包括更換上海區域總裁，將康城項目的管轄權提級，歸集團直管。

記者注意到，在確認不續聘之前，上海康城第五屆業委會已和盛孚物業多次交手。上海康城第五屆業委會的微信公衆號消息，4月24日業委會發布《關於上海康城物業服務質量問題的溝通整改函》稱，盛孚物業提供的物業服務存在若干問題，溝通後並未看到明顯的改進。

5月18日，業委會發布的5月會議紀要顯示，針對物業公司提交過來的續簽服務合同申請，爲了解業主對小區現管物業公司服務質量的滿意度情況，開展對物業服務質量的滿意度調查。

5月30日，業委會發布《關於上海康城房屋滲漏水維修問題的溝通整改函》，業委會稱，對物業公司的申報單進行了仔細審覈，並與歷史維修資料進行對比分析，發現存在若干異常現象，申報維修的面積顯著偏大，維修的費用也遠超過歷史維修金額的平均水平。

此後的6月15日、6月16日、6月26日、6月30日，業委會再向盛孚物業發佈工作函，涉及維修問題整改、電梯維保、非機動車庫清理、工程結算等。

至6月底，業委會決定在7月中下旬啓動業主大會程序，議題包括選續聘物業服務企業等。在業主大會召開之前，業委會稱，收到多位業主投訴，反映有在管物業服務企業員工，意圖非法介入業主大會表決事項。同時，物業公司發佈公告指責業委會造成小區的班車擱置等。

對於小區存在的問題，碧桂園服務表示，針對康城業委會提出的問題，會逐一提出切實可行的解決方案，如對社區進行網格化劃分管理，解決寵物糞便造成的環境問題；重新規劃小區綠化方案，目前小區南門、北門綠化帶已煥然一新；以每3天一個水系的改造速度進行水系清理煥新，解決小區內66個大型水系未設置出入水口帶來的水系環境問題，上述服務改進已得到業主認可。