上海銀行用戶請注意！10月4日系統升級、暫停業務

上海銀行將於2024年10月4日00：00至17：00進行核心業務系統升級，具體安排如下：

一、升級期間，全轄各營業網點暫停對外營業，我行自助設備、個人網銀、企業網銀、企業手機銀行、現金管理、銀企直連等渠道暫停服務，個人手機銀行、微信銀行等渠道部分業務暫停。

二、升級期間，個人和對公賬戶（包括個人借記卡、存摺、存單、單位存款賬戶等）支付結算、貸款、理財等業務暫停在各渠道辦理。

三、公用事業費代繳、資金代發等批量代發代扣業務，大額存單、心意存及通知存款等批量兌付入賬業務，將於當天核心業務系統恢復後及時處理。

四、升級期間，以下業務可以正常辦理：

（一）電話銀行緊急掛失（如上海市新版社保卡需緊急掛失，還需另行致電12345或社保卡線上渠道對社保業務進行掛失）。

（二）我行信用卡在銀聯、支付寶/微信等第三方支付渠道、VISA等境外銀行卡組織的消費；他行借記卡通過雲閃付APP、他行銀聯自助機具、第三方支付渠道對我行信用卡的還款業務；我行信用卡在我行手機銀行、上銀美好生活等渠道的查詢、授權業務。

請您根據自身需要，提前做好相應資金安排。對因本次系統升級給您帶來的諸多不便，我行深表歉意，並對您的理解和支持表示感謝！

如有疑問，敬請諮詢我行24小時客戶服務熱線95594或訪問我行官方網站www.bosc.cn查詢相關信息。

上海銀行股份有限公司

二〇二四年九月二十六日

核心業務系統升級期間常見問題說明

我行將於2024年10月4日00：00至17：00進行核心業務系統升級，期間常見問題說明如下：

1、問：系統升級期間，上海銀行借記卡、存摺可以使用嗎？

答：我行借記卡、存摺無法使用，不支持POS以及在微信和支付寶等第三方支付渠道消費，建議您可使用我行信用卡/他行卡進行交易。

2、問：系統升級期間，上海銀行借記卡、存摺可以辦理轉賬匯款業務嗎？

答：我行借記卡、存摺等賬戶不支持轉入轉出，我行各渠道不支持辦理轉賬匯款業務，建議您提前做好資金安排。

3、問：系統升級期間，上海銀行借記卡能通過自助機具存取款嗎？

答：我行借記卡不支持通過本行或他行自助機具存取款，我行自助機具暫停服務,建議您提前做好資金安排。

4、問：系統升級期間，上海銀行手機銀行、微信銀行可以辦理什麼業務？

答：手機銀行、微信銀行可以辦理信用卡的查詢、授權業務。

5、問：系統升級期間，上海銀行信用卡可以使用嗎？

答：我行信用卡可以正常用於消費。

6、問：系統升級期間，上海銀行信用卡業務有哪些限制？

答：我行信用卡以下業務暫停辦理，包括：信用卡現金分期,我行手機銀行、網上銀行、微信銀行、上銀美好生活APP、第三方支付（如支付寶、微信）等渠道信用卡賬單分期及快捷支付綁定、解綁，我行手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行、上銀美好生活APP的信用卡還款及信用卡自動還款綁定，信用卡他行APP還款，信用卡積分兌換等。

7、問：系統升級期間，上海銀行信用卡還款受影響嗎？

答：我行信用卡還款支持以下方式：（1）已綁定信用卡自動還款的，按期照常自動扣款；（2）使用他行借記卡通過雲閃付APP、他行銀聯自助機具、第三方支付渠道對我行信用卡進行還款。

使用本行借記卡、或使用他行借記卡通過轉賬方式還款的，建議提前或待我行系統恢復後進行還款。

此外，我行信用卡設置3天寬限期，只要您在寬限期內還款到賬（賬單到期還款日起3天內）視同您正常還款。

8、問：系統升級期間，可以辦理理財業務（贖回/申購/撤銷）嗎？

答：我行各渠道不支持辦理理財、基金、保險、信託、貴金屬等財富業務的購買、認購、申購、贖回（含快贖）、撤銷等交易，如有按正常交易規則應於10月4日兌付的相關產品資金將延遲於當日系統恢復運行後入賬。

9、問：系統升級期間，代發工資業務受影響嗎？

答：10月4日代發工資業務將延遲於當日系統恢復運行後入賬。

10、問:系統升級期間，對貸款還款有影響嗎？

答：還款日期爲10月4日的自動還款業務不受影響。建議您在我行系統升級前或系統恢復運行後向還款賬戶及時劃入資金，或辦理相關提前還款業務。如您未及時還款，請您致電您的貸款經辦行進一步確認。