銳評｜既然回來了，就得守規矩！

（原標題：銳評｜既然回來了，就得守規矩！）

隨着各平臺“雙十一”活動火熱開幕，數名有過“翻車”經歷的帶貨主播相繼復出。10月19日上午，“辛巴”重啓直播，自稱預計當日目標銷售額爲100億；“準備永遠離開”的千萬級主播駱王宇也再次坐到鏡頭前，但人氣熱度似乎大不如前。

對於“翻車”主播們的集體復出，有網友諷刺，“這個當口回來不就是還想撈錢”。其實，想賺錢不丟人，丟人的是吃着網絡紅利還要坑騙“家人”。縱觀這些主播，都曾因胡說八道、貨不對板而聲名掃地，什麼“糖水燕窩”“零成分橄欖精華”，真是一個比一個辣眼睛。而準備復出之時，他們要麼信誓旦旦對着觀衆單膝下跪，要麼言辭懇切說着“好久不見”，氣氛倒是拉滿了。但是不是真的反省了，終究還要事上見。互聯網是有記憶的。既然回來了，就得守規矩、知底線，如果不珍惜機會、再次辜負信任，打腫的臉恐怕就再也撿不回來了。

“辛巴”在復出視頻中提到，“大主播自危、用戶信任崩塌、媒體口誅筆伐……現在就是直播電商的至暗時刻。”因自己“翻車”就唱衰整個行業純屬無稽之談，但也恰恰證明，這些主播並非不知道直播間裡的問題所在。低俗擺拍、選品不嚴、退換貨難等等，都到了必須要解決的時候。數據顯示，近五年直播電商市場規模增長了10.5倍，但投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高於傳統電商。特別是一些粉絲規模巨大的網紅主播，打着實誠的人設，嘴裡嚷着把價格“打下來”，實際上卻靠表演賺得盆滿鉢滿。把普通月餅包裝成高端禮品，紅薯粉實是木薯成分，高檔五星級酒店秒變快捷酒店……在這些真實案例中，是誰在透支消費者的信任，又是誰在影響平臺經濟的發展，答案不言而喻。

有網友質疑，“網紅，尤其是一些頭部主播，犯錯成本是不是太低了？” 事實上，近年來相關部門針對亂象頻頻出手，法律法規已相當明晰，各平臺也建立起了更嚴格的內部處罰機制。隨着典型案例曝光，輿論場上的“祛魅時刻”更多了。廣大消費者的衝動消費正轉向口碑式信任消費；很多廠家也逐漸清醒：與其每天費盡心思“捧”紅人、交“坑位費”，不如做強做實自身。接下來，仍有必要將所謂的“頭部”“大咖”作爲監管重點對象，不斷明確主播、平臺、商家等各方的責任義務，以更全面的售前評估、更有力的事後打擊，爲帶貨主播們套牢“緊箍咒”。

無論交易方式、交易主體、交易額如何變化，商業的不二法則始終是貨真價實。億萬消費者在乎的不是誰的銷售額又“登頂”了，而是誰能以誠相待、營造良好的購物環境。心有所畏、行有所止，才能讓整個行業有更明確長遠的發展預期。