人氣YTR赴日旅遊卻被飯店當騙子 飯店發聲明道歉了

人氣YouTuber「Zoebitalk肉比頭」到日本北海道旅遊卻莫名受氣。圖／摘自臉書

擁有45萬訂閱的YouTuber「Zoebitalk肉比頭」日前分享到日本北海道旅遊時，先是遇到因爲訂房網站系統出包，入住4星級連鎖溫泉飯店時，被要求還要額外再加付6千元，且溝通過程態度強硬，一行人被飯店認爲是騙子要存心佔便宜，更荒唐的是服務人員還在和式房間內摔椅子，房間還有臭味，影片曝光後引發熱議，該飯店發出中文聲明正式道歉。

肉依和阿翔在影片中表示入住後被飯店叫下樓，說他們訂的人數是3+1，讓兩人一頭霧水，而飯店不但態度強硬，並要求須再付6千元，阿翔找出當初的訂房資料，清楚顯示訂的是2間4人房，共有8位住客，付的也是8個人的價格，但飯店收到的資料卻是4人要住8個人的房間，飯店看到訂房資料才明顯軟化下來，而鋪牀的服務人員疑似不滿他們更改入住人數，還在房間摔椅子，態度也很沒耐心，肉依看到同行的80歲奶奶被嚇到躲在另一間房，氣罵「我們花錢來給人家糟蹋，我還有個80歲的奶奶，是在摔什麼東西？」

影片發佈後引起網友廣大回響，飯店今天則發出中文聲明道歉，表示「經過我們主動確認，飯店部分員工的服務確實存在不當之處，對此我們深感抱歉。而我們也確認了第三方訂房系統，當日入住的貴賓確實是預定並完整支付8人的費用，但因爲第三方訂房系統發生錯誤，導致雙方有了誤會。」Zoebitalk肉比頭轉貼該則聲明，迴應「我們雖然很遺憾經歷這次的狀況，但後續也確實感受到飯店極度誠懇的處理態度，很高興這次能在友好互動過程中達成圓滿共識，深信本事件已和平落幕。」