熱海大飯店有250萬禮券在外流通 消保官籲：消費者儘速退券

北投熱海大飯店公告29日結束營業，但臺北市政府法務局20日發佈消費警訊指出，仍有約250萬元餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，提醒消費者儘速在2月29日前向飯店辦理退券、退款。（臺北市法務局提供／蔡佩珈臺北傳真）

北投熱海大飯店公告29日結束營業，但臺北市政府法務局20日發佈消費警訊指出，經消保官、衛生局、觀光傳播局到場瞭解，仍有約250萬元餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，且禮券全已超過履約保障期限，提醒消費者儘速在2月29日前向飯店辦理退券、退款，且業者不得收取手續費。

臺北市法務局表示，根據業者說明，自2020年起未再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券，禮券皆爲2020年以前販售的，都已超過當初銀行信託履約保障1年期間。經統計，目前在外流通的無記名餐券、溫泉及休息券等總計約250萬元，消費者可持禮券至現場辦理現金退券。

因此，臺北市消保官龔千雅說明，熱海大飯店禮券已超過履約保障期限，金融機構責任亦已解除，持券人僅能向禮券發行人主張，提醒消費者2月29日前儘速洽熱海大飯店辦理退費。

龔千雅指出，此次退券不可歸責於消費者，業者不得收取手續費，市府已請業者未來結束營業後，在官網註明連絡方式，提供消費者退費管道，但結束營業後，公司可能解散清算，請消費者把握時間儘速辦理退券。