去髮廊洗頭！結帳才知2杯飲料「另外收120」 店家迴應了
▲髮廊貼出店內飲料單。（圖／翻攝自臉書粉專I.G Hair Design）
北市一名女網友日前到一間髮廊洗頭，與陪同的閨蜜各點一杯飲料，沒想到事後結帳被告知要加錢，從單純洗髮350元變收470元，讓她不禁傻眼，怒po抱怨文。而店家也貼出飲料單喊冤，不過仍爲此道歉，強調「會加強店內服務人員的教育訓練，嚴格把關每一個服務環節。」
「我要抱怨這間髮廊！」女網友氣憤地在「爆怨公社」說道，3月2日當天，她在閨蜜的陪同下前往髮廊洗頭，在進去前她就知道價錢是350元，入座後服務人員拿着飲料單，問她們要喝什麼飲料，而兩人分別點了拿鐵及紅茶拿鐵。
沒想到，洗完頭服務人員上前告知，說道「洗髮350然後你們有點飲料這樣是470」，她和閨蜜聽完不禁面面相覷。女網友表示，「問題就出在...她問了我們要喝什麼，但我們不知道要加錢，而且飲料單上面也沒有價格。我不是沒錢，就是覺得感覺太差了。瞎！」
對此，該髮廊迴應，「對於這樣溝通傳達上的錯誤，導致客人誤解及不開心的消費經驗，我們爲此感到非常抱歉，我們會加強店內服務人員的教育訓練，嚴格把關每一個服務環節，謝謝大家的包容體諒。對於客人不悅的消費經驗真心感到抱歉。」
另外，髮廊也強調，從開業第一天起，就是使用這份飲料menu，而，上面有清楚標示飲料的項目、價錢，「當初設計這份飲料menu，是希望給來店消費的客人更多選擇，不是單單隻有烏龍茶、綠茶跟 紅茶，還有水的選項。然而因爲人力及成本因素，我們掙扎了許久，決定使用者付費，讓客人自行選擇消費一杯香醇咖啡（拿鐵、黑咖啡、紅茶拿鐵、巧克力需付費，其餘是免費的），希望這樣簡單的初衷可以繼續延續下去。」