「清卡」有疑慮 金管會邀髮卡行喝咖啡

近期公股或民營銀行都有「清卡」機制，對於久未用的信用卡進行清呆卡（示意圖）。（本報資料照片）

近期公股或民營銀行都有「清卡」機制，對於久未用的信用卡進行清呆卡，惟外界擔心，消費者的權益如累積紅利點數、回饋金與里程，也一併被「清理」掉。金管會主委黃天牧13日承諾，隨着信用卡業務成長，法規也應與時俱進，除對相關法規進行盤點，2個星期內會找大型髮卡行來溝通，強化消費者權益保障措施。

黃天牧到立法院財委會備詢，不少立委關心民衆信用卡權益，包含近期銀行正在清呆卡，立委林楚茵關心，清卡要多久之前通知消費者？是否會影響持卡人的權益，例如過去累積的紅利、回饋金及里程是否也一併被消失？消費者的權益保障是否能夠更明確？

金管會銀行局長莊琇媛表示，目前法規沒有規範清卡多久之前要通知消費者，就回歸到各家的契約規定，多數銀行契約規定30天之前通知。

銀行清卡目的主要是因爲資本適足率計算因素，但是該機制是否影響消費者權益，例如累積的紅利是否被一併消失，或銀行透過e-mail通知容易被淹沒、用電話通知易被認爲是電話行銷而被拒接、消費者被動清卡等，莊琇媛表示，對於銀行的清卡機制、消費者權益是否因此受損，金管會需要更進一步瞭解。

立委沈發惠表示，各家銀行防盜刷機制、刷卡消費即時通知，規範也不一致，有些消費38元、200元就會簡訊通知，有些銀行要3000元、5000元才通知，甚至有銀行發簡訊通知還要跟消費者收費。

黃天牧迴應，信用卡業務相關規定要與時俱進，法律位階該提升就提升，金管會重新盤點信用卡相關規範，並且2個星期內找大型髮卡銀行了解銀行清卡情況，落實保障信用卡消費者權益。