女子稱試衣時遭陌生男子闖入，要求涉事商家整改試衣間遭拒

近日，消費者謝女士向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，5月20日晚七點左右，她在天津寧河吾悅廣場的以純服飾店試衣時，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入。她受到驚嚇，男子當即道歉並退出試衣間。她認爲以純服飾試衣間設置不當，要求對方整改遭拒。

接到謝女士投訴後，澎湃新聞聯繫到涉事以純門店經理，對方拒絕接受採訪；另有該門店工作人員稱，此事已交由公司層面溝通處理。

消費者投訴：

謝女士介紹，5月20日晚，她在天津寧河吾悅廣場購物時，在二樓的以純服飾店挑選到心儀衣物後，由店員陪同進入未區分男女的試衣間試穿。在她更換衣物時，一名陌生男子掀起試衣間門簾闖入，令她受到驚嚇。該男子當即向她道歉並離開。

謝女士稱，該男子闖入前，試衣間旁邊有店員看守。但直到男子闖入，店員都未對其進行阻攔。

謝女士稱，事件發生後，店員對她進行道歉，並表示可以以優惠券的形式進行賠償，但被她拒絕。

謝女士稱，試衣間僅採用門簾遮擋的方式與外界隔離，沒有配拉繩掛鉤等防打開措施，存在隱患，且缺乏明顯的有人佔用指示。她認爲商家應對試衣間進行整改，至少給試衣間的掛簾加上掛鉤或繫繩。

事後，謝女士聯繫了寧河吾悅廣場管理方，要求對以純服飾試衣間進行整改。她說，商場回覆稱該門店是連鎖店，商場管理方無法對其進行整改。

謝女士說，次日，店鋪經理通過電話與她的男友再次溝通，提出免單一件衣服的補償方案，她依舊拒絕。在電話中，商家強調自己“不是大品牌”，“不想破壞您的心情”，但對於整改試衣間一事未給予明確迴應。最終，店鋪經理表示公司會在三日內給予明確答覆，但截至目前，仍未予迴應。

謝女士說，她最初只是想要求店鋪本着對消費者負責的態度，對試衣間進行整改，但始終沒有得到正向反饋，“我現在要求商家進行正式道歉，並對試衣間進行整改，同時賠償2000元。”

企業迴應：

5月24日上午，澎湃新聞聯繫到涉事的以純門店，門店經理拒絕對事件進行迴應，另有兩名工作人員均表示不清楚當時的具體情況，並稱事件已交由公司層面與當事人溝通，不便透露更多細節。