年代旅遊未付包機款 越竹航空人道載客返臺

位於北市新生北路的年代旅遊，昨天因年假大門深鎖。記者林俊良／攝影

春節期間旅客遭丟包富國島事件爭議不斷，在政府及業者出面協調後，七百六十七位旅客共分四航班，分別於昨天、今天陸續回到國內。原本年代旅遊（美加國際旅行社）並未支付今天返臺的越竹航空包機款項，經過協調，越南越竹航空基於人道主義及保障臺灣旅客權益，最終仍決定派遣飛機載運旅客返回臺灣。

交通部觀光署表示，七百六十七位旅客共分四班班機回臺，包括二月十三日一班，已回臺旅客一百五十四人，二月十四日共有三班，旅客共六百一十三人。今天預定飛航回臺的兩班越捷航空包機，年代旅遊已付款，但另一班越竹航空包機尚未付款，昨天經年代旅遊與越竹航空協調後，班機將照常起飛載旅客回臺。

林大鈞：待旅客回臺會說清楚

不過，年代旅遊負責人林大鈞昨天一早仍堅稱，所有旅客的電子機票票號都取得。他表示，當初出團前就和越南地接的WInnER國際旅行社說好採月結制，預定本月廿六日前付清款項，但WInnER國際旅行社一再放出謠言，並恐嚇客人收取團費，非常惡劣，所有真相會等旅客順利抵臺後，開記者會一次說清楚。

越南越竹航空臺灣總代理、慶則旅行社董事長張志嘉昨表示，林大鈞稱在過年期間銀行無法取款，以致無法如期付款，不知道如何讓旅客回臺，但基於人道主義及保障臺灣旅客消費者權益，最終決定派遣飛機載運旅客返回臺灣。

交通部觀光署表示，此次糾紛因年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費，造成部分地接旅行社不接待臺灣旅客。此次共有四個地接社，其中一個發出公告額外向旅客收費，引起紛爭，造成旅客行程中斷；後來經過協調，雙方雖恢復行程，但已中斷一、兩天，影響旅客權益。

觀光署表示，已請品保協會成立專案小組，由專責窗口受理所有消費爭議；至於年代旅遊是否違反旅行業管理規則，觀光署也將蒐集具體事證。品保協會於本月十五日開始接受申訴，申訴電話：（○二）二五九九五○八八。