南山人壽、工會隔空開火 雙方各表立場主張
針對百餘名收費員轉型及優退案，是否適法性，南山人壽企業工會與南山人壽總公司隔空開火，雙方各表立場，南山人壽主張一切因應數位化時代趨勢調整職務，依法辦理；工會則反駁說德日及大陸公司轉型時會優先保障工作權，非逼退員工。
南山人壽企業工會理事長嚴慶龍15日晚間得知公司聲明後，給予最新迴應，並強調對應閣揆提出公司辦理上市上櫃前應有4次協商後，而公司在12日雖有向工會簡述本案，但拒不提供書面也拒絕後續協商，因此雙方未達共識而破局。
南山人壽則強調，近年來公司積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能並提升競爭力。由於收費員人數由100年之283人經轉型及離退後，目前執行收費工作人員共134人，其中從事75%收費職務的服務專員共122人及全職收費員爲12人，仍爲收費員管道保單件數，僅佔本公司有效保單數約1.55%。
而服務專員工作比重中，絕大部分仍屬收費工作範疇，只是於收費當下，同步進行非常態或個案性服務工作，所佔工作量甚低，並本就有其他人力處理，派員收費件已減少五分之四，需求已大幅下降，纔會決定從107年3月1日起取消派員收費管道。
工會理事長嚴慶龍則反擊說，關懷專員與收費員是兩個並存的職務，如果是「轉型」，怎會有75%相同？那是轉什麼型？關懷專員的績效考覈配分，收費一件是0.7分而已，勸導保戶改非收費員件或將應給付保戶的支票交付保戶都是5.0分，共16項工作裡，收費的配分很低，代表重要性小，不是嗎？
而且公司所稱的1.55%有效保單是幾件？南山應有800萬件保單，按比例算就是13萬個保戶，影響不大嗎？
嚴慶龍還說，南山人壽所謂的轉型計劃，根本不提供給關懷專員，都是用嘴巴說的，他們說有盤點人力職缺，但也沒提供給當事人去選擇，一切都虛無漂渺，怎麼轉型？
對此，南山人壽仍是強調，因應業務性質變更調整收費工作人員工作內容，且爲善盡僱主責任，已盤點適當職缺並安排爲期6個月的訓練計劃，協助員工轉任其他職務。
轉型後的職務內容，與原任職務有所差異，基於企業經營需要，屆時薪資將視轉任後職務內容及個人職能調整，公司已事前與員工進行溝通，轉職後亦會取得員工書面同意。