民衆吐槽一人帶3娃「不能買機票」 陸航司規定各不同

▲嬰兒搭飛機。(示意圖/CFP)

記者鄭思楠/綜合報導

大陸網友近日爆料稱,一個成人帶三個兒童坐不了飛機,在OTA(在線旅行社)平臺購票時,頁面顯示「航司規定,每名乘機人最多可攜帶2名兒童和1名嬰兒,請修改乘機人進行查詢。」網友看後吐槽,這和推動3孩政策不符啊。

據《紅星資本局》報導,7月24日,南方航空客服人員迴應,一位成年人最多可攜帶8名兒童,其中5歲以下3位(2歲以下嬰兒數量不超過1個)。該客服表示,2歲以下購買嬰兒票,2歲-12歲購買兒童票,12歲以上購買成人票。如果嬰兒需要佔座,則需按照兒童票購票。

中國東航客服人員迴應,公司對攜帶兒童的數量和年齡沒有限制,只要乘客能照顧過來就可以攜帶。不過,不管是兒童或者嬰兒都需要購票,若攜帶多名嬰兒,則只能購買1張嬰兒票,其餘的嬰兒需購買兒童票。並且,能否帶上飛機還需看每個航班的兒童配額,若該航班沒有兒童配額,則不能攜帶兒童。

春秋航空客服人員也表示,每位成年旅客攜帶兒童的數量不做限制,但嬰兒數量最多攜帶2名,且其中一名需要辦理佔座嬰兒,佔座嬰兒票價格同兒童票價格,需聯繫客服人員購買。該客服人員提到,整個航班上的嬰兒數量不能超過10名。

中國國航客服人員迴應,如果是年滿18歲(含)以上成人攜帶5歲(含)以上兒童乘機,沒有數量限制;如果需攜帶5歲以下兒童或嬰兒,那麼可攜帶2名2歲以下嬰兒(第2個嬰兒需購買兒童票),或者1名2歲以下嬰兒和2名2歲-5歲兒童,或者3名2歲-5歲兒童。

不過,在2023年8月,就有乘客稱,自己帶着3個孩子出行,購入1張成人票和3張兒童票,到達機場後被告知無法辦理登機手續,只能再買1張無成人陪伴兒童票,才順利乘機。

▲網友吐槽。(圖/翻攝自小紅書)

值得注意的是,大陸部分航司的官網預訂處仍顯示,一名成年人最多可攜帶2名或3名兒童。

如山東航空機票預訂頁面顯示,一名成年人可以攜帶3名兒童,或者2名兒童和1名嬰兒。山東航空客服人員迴應,一名成年人最多可攜帶3名5週歲以下兒童,5週歲以上不作限制,官網只能購買一張成人票和三張兒童票的原因在於購票限制,一個訂單隻能購買四張票,如有需要可通過電話預訂。

四川航空官網機票預訂頁面顯示,一名成年人最多攜帶2名兒童,或者1名兒童和1名嬰兒。但四川航空官方客服迴應,一名成年人可攜帶3名5週歲以下兒童,5名5週歲以上兒童,如果網路預訂失敗,可通過電話代預訂。

此外,多家OTA平臺機票查詢頁面添加1名成年旅客和3名兒童時,平臺會跳出「一名成年人最多攜帶2名兒童和1名嬰兒」的彈窗提示。

其中一家OTA平臺關於兒童票的介紹稱,每位成人旅客(滿18週歲)最多攜帶2名兒童。個別航司支持1位成人攜帶2位以上兒童,可在填寫頁添加更多兒童。兒童旅客必須有同艙位成人(滿18週歲)陪伴乘機,無成人陪伴兒童請提前聯繫航空公司進行預訂。

在隨機選定航班後,當同時添加1名成年旅客和3名5週歲以下兒童,顯示可以預訂進行付款,並未再跳出前述提示。