美團交出穩健三季報，多措並舉推動生態共贏

文/王路

剛過去的三季度，美團交出了一份穩健成績單。

11月29日，美團（3690.HK）發佈2024年第三季度業績報告，當期美團實現營收936億元，同比增長22.4%，年交易用戶數、年活躍商戶數、年交易用戶的年均消費頻次等指標也均實現持續增長，並突破歷史新高。

“本季度，公司各項業務均實現穩健發展。”美團CEO王興表示，“我們將繼續滿足用戶的需求、助力並扶持商戶的經營、關懷並支持騎手的發展，與生態夥伴們實現共贏。並進一步積極踐行我們的責任和使命，幫大家吃得更好，生活更好。”

協同效應持續加強

Q3美團核心本地商業實現穩步增長，當期營收694億元，同比增長20.2%，平臺即時配送訂單量達71億筆，同比增長14.5%。

其中，美團閃購繼續探索創新模式、擴大優質供給，與更多零售實體品牌以及大型零售商合作，在節日、旅行和生活日用等不同場景下，滿足消費者的即時需求。當期，美團閃購日均單量突破1000萬單，交易用戶數和交易頻次均實現雙位數增長。“七夕”當日，訂單量峰值更超過了1600萬單。

今年10月，名創優品還與美團宣佈達成深度戰略合作，年內將在美團上線超過800家閃電倉形態的“24H超級店”，服務消費者“線上下單，最快30分鐘送達”的即時需求。目前，名創優品已在美團開倉500家。

到店酒旅業務也繼續取得穩健增長，本季度，到店酒旅業務訂單量同比增長超過50%，年活躍商戶數也再創新高。美團“十一”黃金週消費數據顯示，全國生活服務到店消費同比增長41.2%，其中，遊客日均消費較上年假期同比增長69.6%。

穩健增長背後，不只是圍繞吃喝玩樂的本地消費在囊括暑假的七八九月需求旺盛，美團今年年初進行一系列組織架構調整後，到店到家等業務板塊間的協同效應也越來越強。

今年7月，美團團購正式推出“秒提”服務，用戶可在“秒提店”下單並於App一站式完成附近門店的驗券、點單和後臺自提預約一整套流程，不限堂食與外賣場景。此服務率先覆蓋茶飲、咖啡等高頻消費品類近40個連鎖品牌的8萬多家門店，據美團測算，聚合平臺補貼、商家團購、“秒提”服務後，頭部奶茶、咖啡品牌的訂單量能有20%至40%的增長。

據悉，美團到店餐飲業務還已開通綠色通道，通過融合外賣、團購技術接口，幫助品牌以更低的開發成本快速開通“秒提”。平臺還會爲相關門店打上“秒提”標籤，讓有需求的用戶第一時間發現身邊的“秒提店”。

此外，美團打通吃喝玩樂服務的“神會員”也於7月完成了各類消費場景全覆蓋，並進一步升級擴容拓展至全國，商戶積極響應參與，目前到店酒旅業務已報名參與的商戶佔比超過50%，參與商戶的流量及交易規模也取得了可喜的增長。美團管理層還在11月29日晚間的電話會議中透露，計劃逐步將超過1億名“神會員”會員從外賣服務引導至到店酒旅服務中。

推動生態共贏

美團穩健的Q3成績單也離不開其多措並舉積極推動生態共贏的建設路徑。

在商家領域，美團三季度不斷完善相關產品和服務，帶動商家經營效率和規模效益提升。

美團持續探索的品牌衛星店，已經成爲連鎖餐飲品牌新的增長動力。通過AI技術賦能的選址服務，美團已幫助500家品牌商戶開設了衛星店，併爲品牌化的衛星店提供了6至12個月的佣金返還支持。此外，對於新上線的小型和中型商戶，美團已將免費流量支持期從7天延長至最多14天，以幫助他們更快進入業務成熟階段，實現高質量增長。

今年11月美團外賣還再次升級餐飲“繁盛計劃”，投入十億助力金，爲專注產品、探索創新的餐飲商家提供更多助力，所有現金支持將從今年12月31日起分批到賬。

美團管理層在上述Q3財報電話會議中稱，美團還將支持大批商戶探索新的供應模式及創新的業務形式，並鼓勵優質品牌進入低線市場，“我們爲品牌提供了一系列線上運營工具和服務，協助其開展線上運營與營銷活動。通過這些舉措，我們希望幫助商戶抓住市場機遇，成爲行業領跑者。”

騎手也是本地商業的重要一環。今年Q3美團繼續落實和完善一系列舉措，包括“騎手友好社區”通行解決方案、上線“騎手之家”功能、試點騎手疲勞管理機制等，進一步豐富騎手關懷、爲騎手提供更多權益保障和支持。

在相關部門的指導下，美團積極推進“騎手友好社區”建設，截至10月底，美團與萬科物業、中海物業、金科服務等七大物企合作推出的“騎手友好社區”通行解決方案已累計服務超過160萬名騎手，預計年內將在全國過萬個小區落地。爲解決騎手休息難問題，美團還聯合各級工會和線下商家持續擴大城市中的騎手驛站網絡，目前全國驛站已增至近五萬個。

美團CFO陳少暉表示：“本季度，受益於本地商業領域消費繼續恢復的同時，我們核心業務之間的協同效應也不斷增強。未來，美團將繼續圍繞‘零售+科技’戰略，爲零售行業長足發展貢獻力量，助力產業上下游創造價值。”

編輯：程闊