美媒：今年科技行業裁員近10萬，僅數千與AI替代相關

6月18日消息，儘管大型科技公司目前尚未全面採用人工智能來替代員工，但他們在推動這項技術的創新和進步過程中，不得不犧牲了數千個現有的工作崗位。

6月3日，亞倫·達米戈斯（Aaron Damigos）收到了一封讓人不安的、關於廣泛業務變動的會議邀請郵件。會議的參與者包括人力資源部、他的直屬經理以及高層管理人員。這場突如其來的會議最終導致他失去了微軟網絡支持助理職位。

據報道，微軟在6月初裁掉了大約1000名員工，涉及混合現實、Azure雲部門以及達米戈斯所在的消費者銷售部門。微軟戰略任務與技術部門的執行副總裁傑森·詹德（Jason Zander）在給員工的一封電郵中表示，這次裁員是由於公司決定加大在人工智能領域的投資：“我們公司的核心焦點是引領人工智能浪潮，並幫助所有客戶成功採用這項變革性技術。在此過程中，我們做出的決策都是爲了與我們的長遠願景和戰略保持一致，同時確保微軟的可持續發展和增長。”

達米戈斯表示，他沒有被明確告知自己的工作被裁是因爲公司加強了對人工智能的投入。他的工作主要是幫助客戶瞭解如何使用微軟的產品。但顯然，作爲OpenAI最大的支持者，微軟正全力推動人工智能技術的發展。達米戈斯表示：“我認爲，公司向人工智能技術轉型過程中，不幸地使一些面向客戶的重要角色優先級降低。”

達米戈斯通過在TikTok上記錄自己的裁員經歷並展示自己的技能來應對這一挑戰。他補充說：“我一直致力於幫助人們有效地使用和理解我們的產品。”他堅信自己的團隊有很大的潛力改善微軟的客戶體驗，但最終公司選擇在其他領域進行投資。

微軟並未確認詹德電郵的真實性。微軟發言人克雷格·辛科塔（Craig Cincotta）表示：“組織和勞動力的調整是我們管理業務的必要和常規部分。我們將繼續優先考慮並投資於我們未來的戰略增長領域，以支持我們的客戶和合作夥伴。”

雖然目前尚不清楚人工智能從長遠來看將如何影響勞動力市場，但許多專家普遍認爲，人工智能短期內不會替代大多數工作崗位。求職網站Indeed的經濟研究主管尼克·邦克（Nick Bunker）表示：“人工智能將重塑勞動力市場，但具體將如何重塑尚不明確。”

有些人預測人工智能將創造更多工作機會，然而，也有一些員工正在培訓可能取代他們的人工智能。然而，當前的裁員顯示，對人工智能的過度炒作，而不是未來的人工智能同事，可能導致數千人失業。

微軟不是唯一進行裁員的公司。雲存儲服務公司Dropbox在2023年4月宣佈裁員500人，其CEO德魯·休斯頓（Drew Houston）承認人工智能在決策中發揮了作用。他在一份聲明中說：“在理想的情況下，我們會簡單地將人員從一個團隊轉移到另一個團隊，並且我們已儘可能這樣做。然而，我們下一階段的增長需要不同的技能組合，特別是在人工智能和早期產品開發方面。”

今年早些時候，Meta的CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）也發表了類似的聲明，稱裁員是爲了支持人工智能投資。他在2月的一篇帖子中說：“我們的一個主要目標是開發最受歡迎和最先進的人工智能產品和服務。”這是在Meta結束所謂的“效率年”之後，該計劃導致公司大規模裁員。

谷歌也在其人工智能項目上投入了大量資金。儘管谷歌報告了強勁的增長，但其CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）警告說，從今年1月開始，公司將在2024年繼續削減預算。

谷歌發言人貝利·湯姆森（Bailey Tomson）表示：“我們正在負責任地投資於公司的最重要優先事項和未來的重大機遇。”據湯姆森所述，2023年和2024年期間，谷歌的多個團隊“進行了調整以提高效率並優化工作流程。通過這些措施，我們正在簡化組織結構，讓員工有更多機會參與我們最具創新性和重要性，以及公司最優先的項目，同時減少官僚主義和層級。”

這種轉向人工智能的策略與科技公司過去的做法相呼應，如更多地使用合同工，這導致了一些國家合同工的工作條件惡化。Alphabet工人工會（Alphabet Workers Union-CWA）的主席帕勞爾·庫爾（Parul Koul）指出：“看起來，人工智能投資與需要在其他勞動力領域做出的犧牲之間似乎沒有直接聯繫，而這實際上是一種敘事上的轉變，用來包裝在轉向人工智能之前就已經開始的結構性變化。”

Alphabet工人工會代表了一些受最近裁員影響的公司員工。然而，由於員工很難獲得關於他們的裁員是否與人工智能直接相關的透明信息，因此很難將某些裁員直接與技術聯繫起來。

自然，我們接下來將觀察這些公司投資的人工智能如何進一步顛覆他們自身的工作場所。但至少現在，這種情況似乎還沒有發生。實際上，由人工智能引發的裁員在所有行業裁員總數中只佔很小一部分。根據再就業服務公司Challenger, Gray, and Christmas的報告，從2023年5月至2024年4月，因公司轉型發展人工智能技術或使用AI工具取代原有任務和職位，超過5000個工作崗位被裁減。

而根據跟蹤科技行業裁員網站Layoffs.fyi的數據，僅在2024年，科技行業就有將近10萬人被裁。不過，某些特定類型的工作正開始顯示出復甦的跡象。根據美國IT行業非營利協會CompTIA的數據，5月份，需要人工智能技能的職位或與人工智能相關的職位佔所有科技職位空缺的12%，這是六年來的最高比例。

但CompTIA的首席研究官蒂姆·赫伯特（Tim Herbert）指出，人工智能並非孤立存在，其廣泛應用可能會催生支持新技術所需的相關工作崗位。他說：“人工智能可能會刺激其他領域的投資。”

Alphabet工人工會的主席庫爾認爲，儘管人工智能可能帶來勞動力的重組，但這並不意味着是一次徹底的技術接管。如果像Alphabet這樣的公司視人工智能爲未來的一大機會，那麼目前缺乏對員工進行技能提升和培訓的努力就顯得尤爲令人擔憂。

庫爾補充說：“在這個變革過程中，有多種方式可以確保現有員工得到完整保護，並以尊嚴和尊重對待每一個人。我的許多同事和我們工會的許多成員選擇在這裡工作，是因爲他們有使命感，相信自己所從事的產品有實用價值。因此，提供更多的再培訓機會和將人員調動到其他部門將是非常受歡迎的。”（小小）