買飯店住宿券1700元..他要升等又「高樓層」 客訴內容超扯
▲客人花1700元買飯店優惠住宿券，入住卻要求升等。（圖／達志影像／示意圖）
有網友在臉書粉專「靠北奧客」發文，張姓男顧客買了一張1700元的住宿券，入住飯店時卻說「房間要升等」，服務人員迴應「不好意思喔，我們配合的優惠方案就是這個房型，你要升等可能要另外加價」。但男子好像聽不太懂，嗆說要找經理，後來又要求住「高樓層」，儘管服務人員一直保持笑臉，第2天仍收到客訴。
原PO寫道，一名張姓男子花了1700元買飯店住宿券，入住時卻要求升等房間，心理想着「拜託...你用優惠價入住了，怎麼可能給你升等」。他好聲好氣地跟客人解釋，但對方卻覺得「今天平日ㄟ，我也是用住宿券住好幾次了，爲什麼不能升等？」
「平日就要升等？到底是什麼概念？我真心不懂。」原PO回答，要升等可能要另外加價。但是客人卻繼續問「那要怎樣纔可以升等？加多少？」甚至說「你你你...叫你們經理出來」。
「不就是跟你說錢拿出來我幫你升等了嗎？以爲經理就一定會理你？哪來的自信啊？」原PO無奈地說，「不好意思，經理不在喔，升等的部份，看您要用原價入住這間房間，我可以幫您升等，或者另外跟您收差額。」
沒想到客人瞬間擺出臭臉，問說「房間號碼幾號？」，然後又要求「我要高樓層」等等。原PO只能耐心地說，「不好意思，房間已經幫您安排好了，其他房客也已經入住了，沒辦法幫您臨時做更改唷，若是下次有需要可能要請您提早告知，方便我們幫您做安排。」