旅客只能躺機場地板！電腦故障第3天　英航仍取消200航班

▲旅客擠爆希斯洛機場（Heathrow Airport）。（圖／達志影像／美聯社）

國際中心／綜合報導英國航空公司（British Airways）27日電腦系統發生嚴重故障，取消大量航班。雖然系統目前已經部分恢復運行，但是由於受到飛機班次取消、延誤等「連鎖反應」影響，希斯洛機場（Heathrow Airport）29日依然約有200個班次遭到取消。據英國《衛報》報導，在這次事件中，另一個受到影響的蓋威克機場（Gatwick Airport）所屬航班大部分已經恢復正常，只有部分班機延誤。英國航空公司表示，調查結果顯示，這個故障是由供電問題引起的，沒有網路攻擊的跡象。英航執行長克魯茲（Alex Cruz）指出，「目前許多系統已經恢復，公司的團隊正在努力將一切恢復正常。」克魯茲強調，「我知道這對旅客影響很大，有些人錯過假期、有些人受困機場、有些人甚至拿不到行李，我僅代表英國航空公司對每一個遭受影響的旅客致上深深的歉意。

▼英國航空公司（British Airways）。（圖／路透社）

報導指出，這次事件英航最少會面臨1億英鎊（約38.6億新臺幣）的求償。航空業工會指稱，如果當初英航沒有裁撤旗下IT部門的人員，這一切都可以避免。報導分析到，英航2016年裁撤了旗下高達數百名忠誠的IT人員，並將工作外包給印度，雖然的確因此提高了部分的利潤，但是顯然輿論無法接受公司這樣行爲。報導提到，目前機場情況還是很混亂，受影響乘客表示，人潮到處都是，空間十分擁擠，沒有地方可以休息，所以大家只能躺在地板上，或是睡在瑜伽墊上。此外，還有很多人正在到處尋求幫助，希望能找到新的替代航班。

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