陸監管當局要求改善「僅退款」機制 拼多多盤前急跌2％

拼多多美股11日盤前急跌2％，報104.49美元。圖／新華社

自大陸電商平臺拼多多在2021年推出「僅退款」（用戶不退貨即可獲退款）機制後，便一直處於爭議之中。11日傳出，大陸市場監管總局近日聯合商務部約談拼多多高層，指「僅退款」功能對小商戶造成不合理負擔，並要求做出改善。拼多多美股11日盤前急跌2％報104.49美元。

香港經濟日報11日引述外媒報導，所謂的「僅退款」機制，是拼多多爲保護用戶而設置的一項退款機制，當一件商品存在品質不合格、惡意欺詐等問題時，拼多多支持消費者快速退貨退款，或僅退款不退貨。拼多多推出後，多家電商平臺相繼跟進，包括阿里巴巴旗下的淘寶天貓、京東和快手，並逐漸成爲行業標準。

不過，「僅退款」同時滋生惡意行爲，今年起屢傳出商家成本大增、機制遭到濫用等問題，讓商家承擔不必要損失，快手、阿里率先在11月宣佈修改「僅退款」機制。

大陸官媒新華社亦發文呼籲，應進一步優化「僅退款」規則，同時打擊惡意「僅退款」和濫用機制行爲。拼多多則迴應稱，正積極與商戶商討解決方案。