廊坊銀行陳樹軍：從移動時代進入到智能時代，中小銀行宜“有所爲有所不爲”

21世紀經濟報道 見習記者郭聰聰 北京報道

11月9日，第十九屆21世紀金融年會在北京順利召開，本屆大會主題爲“強國強金融，新質新未來”。大會上發佈了“2024中國銀行業競爭力研究報告”，廊坊銀行兩次入榜，分別成功入榜“中國銀行業規模 100 強榜單”與“中國銀行業成長性 100 強榜單”。

與此同時，廊坊銀行黨委委員、副行長陳樹軍出席了第19屆21世紀金融年會，並在“問道數字金融新方向”閉門論壇中，闡述了中小銀行零售業務數字化探索發展之路。

具有大型銀行與中小銀行雙份從業經歷的陳樹軍，兼具雙重戰略視角，他說道，商業銀行數字化進程正從移動時代進入到智能時代，數字銀行包括“管理數字化”和“經營數字化”，具有移動化、智能化、開放化、個性化、全面化的特點。基於資源稟賦有限，中小銀行零售業務數字化宜“有所爲有所不爲”，應聚焦重點特色業務。

陳樹軍分析道，在中小銀行業務發展中，最難的不是決定做什麼，而是決定不做什麼。他說道：“銀行發展過程中面臨着各種業務發展選擇，如何取捨顯得尤爲重要，聚焦本地優勢產業，圍繞這類產業通過數字化等提升競爭力，打造精品業務，是一個好的選擇。”

陳樹軍從兩方面分析了目前中小銀行發展數字銀行的難題：一是客戶需求轉變快。以客戶爲中心，以市場爲導向是商業銀行數字化的內在要求，目前數字化發展面臨的最大挑戰是難以跟上客戶需求轉變的腳步，儘管銀行不斷通過發展手機銀行、開發小程序、開通微信銀行等手段適應客戶多元且多變的需求，但滯後性仍難以規避，例如視頻方式，銀行如何快速跟進？二是商業銀行間的數字化軍備競賽。在銀行數字化進程中，大行在技術、人才、渠道等方面投入不菲，且一直呈上升趨勢，中小行難以在這場數字化軍備競賽中拿得名次，所以必須找到適合自己的策略，例如聚焦產能、急用先行等。

對此，陳樹軍總結道：“總的來說，不少中小銀行面臨着人才缺乏、底層數據治理難度大、場景難達、創新難度大、客戶體現提升難、營銷方式傳統等挑戰。中小銀行謀求數字化轉型，應當聚焦重點特色業務，有選擇地捨棄傳統賽道，轉變發展思路，在細分領域做深做透。”

就中小銀行零售業務數字化發展原則與實施方法，陳樹軍結合自己的實踐探索，建議中小銀行採取“客戶第一、產能導向、急用先行、持續迭代、確保基本”發展原則和“理戰略、建隊伍、定重點、敏捷建、後覆盤”實施方法，並做了策略的具體闡述和經驗分享。