《金融股》中壽遠距Club 打造高數位賦能指標團隊

中壽總經理黃淑芬表示，壽險是人的事業，數位科技帶來了便利與速度，而人的服務則是無可取代的溫度。中壽建立業界首創生物辨識「Smile to Sign遠距刷臉投保」、成立「中壽遠距Club」數位賦能指標團隊，一直到獲准正式開辦全通路、實現全年齡遠距刷臉投保，不斷與時俱進，投入各項資源提供跨地域、全流程數位化、無紙化、零接觸的安全投保環境，不論是面對面的實體服務或是跨越空間的線上服務，全方位滿足客戶多元的投保需求。

中壽遠距刷臉投保自2021年6月推出以來深獲好評，累計共完成近35,000件的遠距刷臉投保進件，許多客戶反饋投保流程順暢，大幅提升了保戶對時間效率的要求。此次首創的「中壽遠距Club」數位賦能指標團隊，是由全臺各地120位符合資格且具備高數位力、平均年齡35歲的業務菁英組成，從系統優化、數位行銷培訓、遠距專案陪練、客戶服務到覈保流程，都有專屬的後勤團隊提供專業資源與服務，助攻成員成爲高強度數位賦能的先鋒部隊。目前遠距Club成員約90%是採遠距投保方式進件，若達成遠距投保使用率100％的挑戰，將取得「中壽遠距數位專家」認證，未來可優先使用新開發的智能數位工具，持續提高展業效能與客戶滿意度。