今年一季度銀行ATM機減少超8300臺 加速智能化改造成趨勢

近日，中國人民銀行公佈2024年第一季度支付體系運行總體情況，數據顯示，截至一季度末，ATM機具數量爲83.71萬臺，較上季度末減少8358臺；全國每萬人擁有ATM機具5.94臺，環比下降0.84%。

在分析人士看來，ATM機不斷減少，主要是由於移動支付的不斷滲透以及數字人民幣的漸進式普及，現金使用場景減少。不過，面對多元化的消費需求，ATM機仍有其存在的價值。未來，ATM機一方面需順應數字經濟發展的潮流進行優化，另一方面也要注重客羣體驗提升、場景價值挖掘，以發揮更大價值。

ATM機數量持續減少

從近幾年的數據來看，ATM機數量呈現明顯的下滑趨勢。根據中國人民銀行此前發佈的數據，2019年至2023年，ATM機數量連續五年出現下滑，數量由2019年末的109.77萬臺降至2023年末的84萬臺左右，降幅約23%。

談及ATM機數量減少的原因，中國銀行研究院研究員杜陽在接受《證券日報》記者採訪時表示，從需求端來看，隨着移動支付和在線支付的迅速普及，越來越多的人選擇使用網上銀行等支付方式，居民對現金的依賴程度逐步降低，從而減少了對ATM機的需求。從供給端來看，金融科技的發展使得銀行可以提供更多在線服務，比如，轉賬、繳費等都可以通過手機銀行、網上銀行等渠道完成。同時，銀行通過優化網點佈局以及增加自助服務終端、智慧櫃員機等方式提升服務效率，減少了對傳統ATM機的依賴。此外，爲了節約成本，銀行也會適度減少ATM機數量。

星圖金融研究院副院長薛洪言對《證券日報》記者表示,隨着移動支付的普及，非現金交易佔比越來越高，對於以現金存取爲主要功能的ATM機的需求日益下降，爲降低運營成本，銀行機構逐步降低了相關投入。

央行公佈的數據顯示，一季度，全國銀行共辦理非現金支付業務1208.93億筆，金額1347.86萬億元，同比分別增長5.5%和5.51%。

薛洪言認爲，從現階段需求看，ATM機數量仍是過剩的，數量下滑的趨勢大概率仍會延續較長一段時間。

設備升級改造成趨勢

隨着移動支付的迅速崛起和數字化的日益普及，ATM機升級改造也在持續。目前ATM機功能不再侷限於傳統的取現、存錢、轉賬等業務，已經能夠提供智能化可交互的金融服務。同時，隨着數字人民幣的普及，越來越多的ATM機也在進行相應的升級。

杜陽分析稱，隨着技術進步和功能的不斷擴展，ATM機可以更好地滿足多元化的金融需求。

“未來ATM機的轉型可以從以下幾個方面進行：一是可以通過嵌入智能化技術，提供更加多樣化和個性化的服務。例如，ATM機可以整合人工智能技術，提供智能理財諮詢、貸款申請、金融產品推薦等服務，提升用戶體驗。二是將ATM機打造成綜合自助服務終端，除了金融服務外，還可以提供水電煤繳費、交通罰款繳納、保險購買等便民服務，擴大ATM機的使用場景和功能。三是改善ATM機的用戶界面和交互設計，使操作更加簡單直觀，特別是對老年人等特殊羣體，提供語音引導等輔助功能。”杜陽說。

編輯/樊宏偉