近觀楓橋丨直通車，亞克西！

（原標題：近觀楓橋丨直通車，亞克西！）

近觀楓橋丨直通車，亞克西！（來源：視頻綜合）

□ 追“楓”快評

習近平總書記強調，既要善於運用現代科技手段實現智能化，又要通過繡花般的細心、耐心、巧心提高精細化水平，繡出城市的品質品牌。

2023年以來，新疆維吾爾自治區烏魯木齊市沙依巴克區創新推出“百姓說事雲·書記直通車”線上線下聯動解紛工作法，架起一座民意“碼”上說、實事馬上辦的橋樑。

聽民聲，“向雲端”。羣衆只需用手機掃碼，便可將散落的困難訴求、矛盾糾紛、意見建議等反映至“雲端”。工作專班7x24小時不間斷運轉，接受、轉辦羣衆訴求。一個個二維碼成爲傾聽羣衆呼聲、解決民生問題的新渠道，讓羣衆的煩心事足不出戶“碼”上得到解決。

順民心，“踏實地”。面對紛至沓來的訴求，“接單人”用三級“顆粒度”釐清職責邊界，確保訴求“說了不白說”。社區書記、街道黨工委書記聚焦羣衆反映困難訴求，帶頭深入羣衆中間聽取民聲、解決問題。街道層面難以解決的疑難複雜事項，由區委書記現場協調、掛牌督辦，實現“羣衆有所呼、書記有所應”。

這輛“直通車”從“雲”端來，滿載解決之策駛向基層，推動困難訴求在指尖化解、矛盾糾紛在雲端融冰，切實提升了羣衆的獲得感、幸福感、滿意度。2023年，工作法入選了全國新時代“楓橋經驗”的先進典型。