叫UberEats找無人送！客人想取消還被收錢 內行教一招全額退費

不少人都遇過叫外送後，訂單一直顯示找不到外送元送餐，想取消訂單還會被要求付全額情形。(資料照／杜宜諳攝)

近年來外送行業發達，不少人都會選擇使用UbeaEats、Foodpanda等平臺叫美食，但許多人也遇過，下單後遲遲找不到外送員情形，想取消還被告知要付全額，對此內行人教一招，可以獲得全額退款。

一名女網友在Dcard外送版分享「UberEats找不到外送員解決方法」，她表示自己下班後實在太累，加上時間已是晚上10點半左右，就點了離家2.5公里的披薩，並提前在捷運上先行點單。到家後她拿起手機一看，發現系統仍顯示「正在尋找其他外送人員」，但並未多想，沒想到過了一小時，動畫都看完了，訂單仍是正在尋找其他外送人員狀態，讓她決定要取消訂單，但一看規則又說消費者要付全額，讓她決定直接連絡客服。

原PO表示，在訂單右上角上點選幫助，選取取消訂單，此時會看到要求自行吸收全額費用，直接忽略，點選下面的客服對話，起先會是機器人客服說廢話，這時只要不斷打字「真人客服」，多打幾次就會有專人來服務，並表明已經一小時沒人送單，要求取消，得到對方保證後就能接受。

不少網友紛紛留言：「沒辦法送就應該關閉下單」、「感謝分享正確方法，上次找UE客服找了10幾分鐘」、「所以我一律用現金付款，沒送到也沒損失」、「感謝教學，不然100多元就這樣消失了」、「太晚看到，之前也遇過等不到外送，就傻傻直接取消，1000元直接掰掰...」、「真人客服一開始也會說要使用者負擔費用，氣得直接問爲何連餐點都沒吃到還要付錢，對方纔答應全額退費」。