江小白被“拉踩” 東方甄選致歉

本報記者 劉旺 北京報道

江小白與東方甄選，看似兩個並不相關的賽道中的明星企業，在近日卻因一則聲明同時受到了關注。

8月9日，重慶江小白酒業有限公司（以下簡稱“江小白”）發佈聲明稱，東方甄選主播天權在東方甄選直播間對江小白產品相關介紹嚴重背離事實，要求東方甄選公開道歉並消除影響。隨後，東方甄選官方微博也發文向江小白表示歉意。

《中國經營報》記者注意到，事情源於東方甄選主播天權的一場直播，其在直播中提到：“你現在去看江小白的包裝，上面是沒有‘白酒’這兩個字，因爲不允許。”“買江津小曲就沒有這個標（小金標），因爲它不是固態蒸餾的，所以不能算固態（發酵）酒。”

江小白方面認爲，以上言論嚴重背離事實，給公司品牌形象和市場信譽造成巨大傷害。而關於這個聲明，江小白相關負責人對《中國經營報》記者強調：“品質問題是我們的底線。”

江小白要求東方甄選道歉

針對東方甄選主播天權在直播間提到的江小白不是“固態蒸餾”、不能稱爲白酒等言論，江小白方面進行了迴應。

江小白在聲明中提到，江小白酒業旗下所有白酒產品，均採用純良固態發酵釀造工藝，釀造原料只有水和高粱，產品執行標準爲代號GB/T26761（優級）的小曲固態法白酒國標。

同時江小白方面提到，爲確保消費者能夠清晰瞭解產品信息，公司所有白酒產品的釀造原料、釀造工藝（純良固態發酵）以及執行標準（GB/T26761）均已在產品包裝上明確標註，無任何隱瞞或誤導行爲。

江小白方面認爲，東方甄選作爲有着巨大影響力的直播平臺，主播天權在帶貨過程中，以其“三級品酒師”的身份，發表嚴重背離事實的言論，誤導消費者和拉踩江小白品牌，侵害了公司的合法權益。

對此，江小白已向相關主管部門進行投訴，要求東方甄選就此時做出公開道歉並消除影響。

8月9日晚間，東方甄選發佈致歉聲明表示：“對於因主播失誤給江小白品牌造成的困擾，我們在此表示誠摯的歉意！我們的主播對白酒品類的瞭解確實不夠專業和全面，今後我們將加強相關的培訓，也希望有機會能夠邀請江小白來到東方甄選直播間，向廣大網友們科普白酒知識與白酒文化。”

白酒專家蔡學飛表示，江小白是不是糧食酒這個問題，大家可以去看其酒瓶背後標註的配料表，只有水和高粱，另外其在評標上的執行標準GB/T26761——是國家認證的小曲純糧固態法白酒。其次稍微瞭解江小白的都知道，在重慶江津，江小白有自己的酒廠和農場。

東方甄選的“多事之秋”

記者整理髮現，東方甄選主播天權另一備受爭議的言論是：“加入食用酒精的酒，在咱們國家已經不能叫作白酒了，它們可以被稱爲‘調味酒’，你現在去看江小白的包裝，上面是沒有白酒這兩個字的，因爲不允許，但也還有白這個字，因爲人家品牌叫江小白。”

酒水行業分析師歐陽千里提到，“調味酒”根據白酒新國標的解釋是，採用特殊工藝生產製備的某一種或數種香味成分含量特別高風格特別突出，用於彌補基酒的缺陷和提高酒體質量的酒。在實際生產過程中，年份長的老酒往往被充許當調味酒。

有觀點認爲，這次事件也凸顯了東方甄選是酒類產品方面的“不專業”。實際上，在這背後，近期東方甄選已經多次站上了輿論的風口。

一個多月前，東方甄選主播明明在貴州直播時，用“山河破碎”形容貴州的地貌，其他主播以調侃的語氣，公開吐槽貴州的高溫、蚊子和蜘蛛，這些言論引發巨大爭議。幾乎是同時，東方甄選另一名主播頓頓在直播間公開表達對公司的不滿，該話題也一度衝上熱搜。

從上述案例也可以看出，不管是酒類產品還是其他業務，主播的專業性和服務意識都亟待加強。

蔡學飛認爲，東方甄選的影響力太大，天權作爲持有中國白酒三級品酒師身份的大主播，無論如何都不應該爲了賣貨度詆譭另一個品牌，這不是一個合格帶貨主播的行爲，更不是一個合格品酒師的行爲，雖然江小白這個企業火了之後沒少被人黑，但是純糧釀造這件事真的是沒得黑。流量越大，責任越大，身爲大平臺的主播，對自己說出口的話要慎重，對產品、品牌、消費者都應該負起應有的責任。

白酒與直播成“歡喜冤家”？

實際上，經過多年的發展，酒業人士似乎也已經接受了直播賣酒這種形式，逢年過節的消費旺季，不管是各個酒企的官方直播間，還是明星達人的直播間，都成爲了消費者們購買白酒的渠道之一。

直播也已經成爲了酒企消化庫存的重要方式，有關數據顯示，過去兩年，抖音電商酒水類目高速“狂飆”。2023年全年，抖音酒水銷售規模估摸400多億元，相比2022年呈倍數遞增。其中，白酒是規模最大的板塊（佔比超七成）。飛瓜數據顯示，去年全年抖音國產白酒銷售量同比增長99.8%。2023年抖音酒水節報告顯示，全平臺酒水行業興趣用戶超3億人，2020年這個數據是1.8億人。

飛瓜數據和雲酒視界發佈的報告則顯示，2023年抖音銷售額前7名的酒類商品主要靠直播渠道賣出。這些商品由直播、短視頻以及商品卡渠道所貢獻的銷售額佔比分別爲85.63%、2.18%和12.19%。

但在另一方面，直播賣酒也亂象頻發。《每日經濟新聞》就曾報道稱，觀察主流電商平臺超過30個白酒直播間，甄別產品真僞和話術套路。最終發現，所謂的低價白酒直播間，實際上充斥着話術引誘、以次充好、混淆視聽，甚至是違規行爲——包裝標識與產品名仿冒名酒；含糊其辭，避免暴露真實酒廠名稱；宣傳與高端酒同宗同源，但實際售賣的是同酒企的低端酒；標榜“特製”“特供”，涉嫌違規。

當然，在白酒產品直播帶貨的過程中，主播的作爲十分關鍵。

北京輝發部落科技有限公司總經理楊金貴就曾告訴記者，因爲直播帶貨有一個很明顯的特徵，就是強IP，是個人魅力，它會將商品的屬性與個人魅力比較好地融合，所以對於主播和運營就提出了更高的要求。

顯然，從東方甄選主播天權的言論來看，其酒水知識仍需要加強。正如歐陽千里所說，想要成爲優秀的從業者，就要認認真真地去各大酒企機構學習。

（編輯：於海霞 審覈：厲林 校對：顏京寧）