江蘇省首個！“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”老年助餐新模式落地南京棲霞區

現代快報訊（記者 徐蘇寧）送餐上門服務已經逐漸成爲很多高齡老人的剛需。11月7日，耆享舒心助餐——南京市棲霞區“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”創新模式啓動會正式舉辦。讓老年人獲得更便捷、更智能、可追溯的助餐送餐服務，首個“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”示範點在棲霞區棲彩食堂正式揭牌。

目前，老人或家屬已可通過“棲彩頤養”官方小程序自主預約訂餐。除了固定套餐，還可以點餐，把助餐的主動權、選擇權還給了老人和家屬。符合條件的老人可自動享受相關補貼優惠。小程序系統已與餓了麼實現打通，老人的訂單將自動分配給餓了麼騎手，他們前往助餐門店取餐後爲老人送餐上門。

在南京市棲霞區民政局的指導下，各方決定以多元化籌資的方式解決爲老人送餐上門的痛點問題。企業讓一點：“餓了麼”通過“一點取、多點送”的配送模式優化，在不影響騎手收入的前提下，提供了市場價6-7折的配送費；政府補一點：基於《關於進一步完善養老服務獎補政策的通知》（寧民養老〔2023〕149號），政府養老扶助對象的失能老年人可享受3元/天的送餐費補貼；社會捐一點：“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”項目爲符合公益受助條件的老人提供最多2.4元/天的補貼；個人出一點：政府養老扶助對象的失能老年人可享受政府補貼+公益補貼，無需個人出資，而符合公益受助條件的老人可以支付遠低於市場價的費用享受送餐服務。

據瞭解，“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”項目在數字化升級後，實現了政府補貼、公益支持以及個人出資結算的高效化、透明化，該創新模式首批將服務覆蓋36戶40位老人。

活動中，餓了麼助老專送小分隊也正式成立，餓了麼將優選黨員騎手、優秀騎手加入，以“熟人配送”的方式爲老人提供有溫度的送餐服務。

“送餐上門的助餐服務不僅通過數字化提升了老年人的用餐體驗，也能對獨居老人起到每日關懷、問候的作用。我們在實際運營中，已經出現過騎手在送餐中而救下病危老人的案例。”餓了麼區域合作發展部華東大區總經理董鷗表示，“相信在民政部門的統籌指導下，這一模式能夠助力建設更多有溫度的數字化社區。”