機器人理財限65歲以下 挨批歧視老人

有醫師在臉書上分享，近日收到兆豐銀通知，該醫師已超過65歲，不再提供機器人理財服務，怒批銀行「把老人當廢物」。不再提供65歲以上民衆機器人理財服務除兆豐銀，還有合庫等。

金管會今年3、4月陸續公佈針對防範高齡者被金融詐騙新制，定今日上路。不論銀行、證券、保險、期貨商等不僅要落實KYC（認識客戶）、KYP（認識商品）等程序，還不能主動推介高風險商品給高齡者。

合庫迴應，依金管會規範，所以未開放給65歲以上民衆機器人理財服務。兆豐銀則說，基於保障顧客權益的立場才進行調整，會再進行檢討，並積極規畫提供更具彈性的作法。

金管會銀行局副局長林志吉指出，因長者使用的語言、理解方式與銀行人員有差距，所以商品設計上，要偏向保本而非投機。

金融業者表示，可以理解政府防範銀髮族遭金融詐騙的心意，但新制不僅讓65歲以上民衆不能參與機器人理財服務，理專、保險業務員若要賣商品給高齡者，還要提供放大鏡、填寫評估量表、回訪關懷等，程序相當複雜，是本末倒置作法。