荒唐，不能讓人民與政府的聯繫還要通過中介

文/周伯通

我曾經看到過這樣一個實名舉報，一個山東老人舉報企業的環境污染，隨後被企業找了人，將其痛揍了一頓，牙齒都打掉了好幾顆，至今這個事情還沒有解決，打人的逍遙法外，這就是明顯的爲了所謂的營商環境，給資本開路的不作爲而引起的，我以前見過一個老闆，吹牛說，我一個電話，這個區的負責人會很快就跑過來，我一直以爲只是吹牛呢！

從這件事情上，我想到的是另外一個方面，怎麼老人的舉報，第一時間就被企業知道了呢！按道理，接市長熱線電話的人，也不會幹這種事啊！最近聽說山東某城市的市長熱線12345是被外包出去的，我似乎有點理解了，原來都是些閒雜人等在替市長接老百姓的電話。

政府業務外包，起源於美國，是十分的流行，救火搶險都是外包的，上海人最喜歡的，說是這是市場經濟下的最優秀的設計，他們學的也很好，外包的也最積極，結果疫情三年，大家都看見了，菜爛在垃圾桶裡，也不願意送到老百姓家裡，其他城市的人員趕過去救援，連口熱飯都不給人家吃，人家外包的對接你，多花一分錢都是損失了老闆的利潤啊！

現在山東的12345外包，查了一下外包的企業，就是一個勞務派遣公司安排的工作而已，五年以來，居然沒有給任何員工繳納社保，但是中標金額卻不低啊，1600多萬呢，這個中標的公司是通過 7 位專家評審，並且是按照 40% 支付給了這 7 個專家服務費用 34465.26 元。

裡面有什麼道道，我也不清楚，我先說一個信息泄露的問題，老百姓打電話，肯定都是以投訴爲主，不可能爲了表揚誰，去打電話，既然以投訴爲主，那你把信息泄露給被投訴人怎麼辦，我現在有點明白了，爲何投訴企業污染，被企業老闆找人打了。

也有人說，不僅僅是山東，全國做這種的接線員都是外包的啊，這就是學習美國的先進成果啊。但是我的疑問是，大家都這樣幹就是對的麼？首先外包的企業就是違法的，五險一金都不給員工交，他能代表政府接電話，豈不是可笑麼？他自己都沒有主人翁的地位，他能回答你什麼，有的接線員笑稱，讓混日子打工的人解決主人的問題，我們實在很爲難呀！

其次我要問一下，爲什麼要外包，整個社會的發展不是爲了人嘛，讓所有人都有一個穩定的生活，纔是社會主義發展的終極目標，同樣是花錢，而且花的錢也不少，你養和別人養有什麼區別呀，假如你養的話，給一個編制，工資即使低一點，說不定還有更多人願意幹呢！你現在花了錢，人家2000請人，啥福利沒有，最後全是養肥了老闆，就是你們這種市場經濟思維，不是製造兩極分化，擴大社會矛盾嗎？

全民勞務派遣，簡直是可惡至極，就連全國數一數二的城市蘇州，勞務黑中介都非常多，你想想其他城市惡劣到什麼程度，什麼都要外包，怎麼不把國家外包了呢，我真的很納悶，養一羣廢物專家，整天研究的是什麼，正兒八經的上班工作，整個流程都是極其簡單的，爲何非要搞的這麼複雜，這到底是要幹什麼呢，非要學猶太人那一套，不把人民逼成牛馬不罷休。

12345熱線反映的問題都是和民生以及公共服務相關的，這需要接線員有很強的專業知識的，他最起碼要知道本地區的公共政策和法律法規，並且熟悉這個城市的每一個片區的位置和一些常規應對措施。那麼外包人員能做到嗎？

我認爲是做不到的，連社保都不交的公司，人員流動應該是非常大的，這種單位就是屬於天天招人、天天走人的那種，跟這種人投訴啥呢，人家不跳出打你，都是對你客氣了。

如果一個電話打過去，對方說，我知道了，就這樣完事了，那豈不是政府白白送錢給這種單位。要是打了12345熱線電話，被人知道家庭地址，被打擊報復了，這不但沒反映上問題，還白白挨一頓打，老百姓哪裡說理去？美國搞全民外包、全民臨時工，是資本主義不把人當人而已，並不是什麼先進的體系設計，跟着世界奴隸主學習，能有啥好的結果呢？

做任何事情，一定要用心去做，不能學互聯網客服，浮於表面，甚至連個接線電話都沒有，這樣比較下來，我反而覺得被萬人痛罵的拼夕夕客服還有點人情味了，我有時候和商家商議產品的退貨問題，我認爲和圖片上有差距，我是要寄回去的，結果平臺直接跳出了“僅退款”按鈕，你看，被老百姓認爲賣假貨的平臺，他都知道要始終站在人民的一邊，那些不站在人民一邊的電商平臺，都全部在走下坡路了。

以前的招標價格是342萬元，現在的招標價格接近1700萬了，給出的理由是，熱線量暴增！意思就是打電話的老百姓越來越多了，因此需要招更多的接線員。但是我們思考深一步，這種電話以投訴居多，爲什麼一個城市以前的投訴少，現在熱線量暴增呢？這不就意味着城市管理的退步嘛，管理退步，是靠招更多的接線員能解決的嗎，她們接線員都飽一餐餓一頓啊，哪有心思給你解決問題呀。

服務是政府的基本職能，人民與政府的聯繫還要通過中介，甚至是通過不交社保的黑中介，這種制度創新，我作爲一個農民工確實是無法理解的，這個外包的單位能代表老百姓利益嘛，恐怕代表不了，因爲是政府給的錢，並不是老百姓給的錢，他完全沒有必要看老百姓的臉色。

有一箇中國的資深專家說，人力資源的節約是現代社會發展的趨勢，你看看這羣傻叉玩意，他們自始自終把人當做“物料成本”，整天把減員增效放在嘴上，如果你把人都當作成本了，那社會還要發展幹嘛，直接把人滅了，留你們精英不就行了。

全是反人性的西方經濟學理論，都是猶太人首創，全世界兜售！不以人爲目的而發展的經濟，這個經濟要來何用？我看日韓走過的路就明白了，經濟越發展，人口越滅絕，這種走不通的路，要引以爲戒，一定要明白，國家發展，是全體老百姓共同努力的結果，而不是消滅老百姓，國家才發展的，什麼人力資源節約，全是僞命題。

中國要有自己的處理人民問題的渠道，而不是簡單地讓私人老闆，找幾個臨時工接個電話了事，我們國家現在經濟總量應該是處於世界第一了，是要爲人類貢獻一個先進的社會模式了，中國是時候要成爲人類燈塔了。

明人不說暗話，

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