華僑城商管2週年：向心而行，共創多元商業生態

2024年12月12日，華僑城商管舉辦了主題爲“向心而行”的2週年發佈會，回顧了過往一年的探索實踐成果，與衆多合作伙伴分享對於未來商業發展的洞察與思考，並正式推出了全新的商業運營服務品牌、會員體系品牌以及商業產品品牌。

華僑城商管執行董事、總經理馮暉在致辭中表示，在過去一年中，華僑城商業以“爲消費者創造更多元的消費體驗、爲城市發展注入更多活力”爲願景，秉持“All in One”的商業理念，圍繞“與城共生”的融合策略、“滿意+驚喜”的精細化運營策略、“非標商業生態”創新拓展策略，探索出一條可持續發展的商業之路。

驚喜服務：

從“all in one”到 “one more”，一脈相承下的全面升級

華僑城商管於2024年提出“All in One”商業理念，以“人”爲中心，將文化、旅遊、商業、休閒、娛樂及生態環境體驗六大要素全面融合，旨在打造複合業態，提升旗下文商旅綜合體的競爭力。

在過去一年中，華僑城商管圍繞這一商業理念、緊扣“滿意+驚喜”的服務理念，開啓了商業服務的全面升級，取得了顯著成果。在此基礎上，華僑城商管提煉並正式發佈了全新商業運營服務品牌“one more”。

華僑城商管副總經理邊界在發言中首先強調了“one more”服務品牌的戰略意義：“‘one more’服務品牌的推出，是華僑城商業在踐行‘All in One’商業理念過程中的重要里程碑。我們希望通過這些創新舉措，爲消費者帶來更加溫暖、更加貼心的服務體驗。”

具體內容層面，“one more”服務品牌以“讓驚喜發生”爲口號，聚焦女性友好、親子友好、寵物友好及社羣友好四大核心場景，通過統籌軟硬件服務及品牌資源，融合會員管理、主題活動等，將與商家一道共創更具吸引力的消費場景，共同提升商業價值，全方位提升顧客體驗。

會員運營：

“盡興歡享”，統一會員體系助力商業數智化建設

會員作爲商業運營的核心資產，其深度運營對於提升商業價值至關重要。在發佈會上，華僑城商管總經理助理邵瑞向與會嘉賓分享了會員體系品牌“歡享會”的建設成果。

“歡享會”不僅是串聯華僑城商業旗下衆多多元化和非標化商業項目的紐帶，更是實現“會員通、賬戶通、營銷通、數據通”的數智化管理平臺，是消費者獲取華僑城商業福利的專屬平臺。

通過“歡享會”平臺，華僑城商管整合多個核心商業項目的營銷資源，打破項目壁壘，形成了“一個項目消費，多個項目共享”的規模化、品牌化、標準化的會員服務體系，提升項目服務品質。

“歡享會”會員體系在設計上充分考慮了消費者的需求和行爲模式，除停車優惠、消費積分、積分兌換等標準化功能以外，會員在深圳歡樂海岸消費所產生的歡享貝，可以跨項目在前海歡樂港灣兌換摩天輪門票、跨業態在華僑城高爾夫俱樂部體驗免費課程、跨地域在順德歡樂海岸PLUS減免停車費、跨平臺在美團充電寶抵扣充電時長...

商業革新：

持續迭代產品形態，公園式商業產品正式亮相

基於當下消費者對於運動休閒、健康環保、文化藝術、自然戶外等新型生活方式的青睞，商業空間需要與時俱進，不斷迭代創新。在此次發佈會上，華僑城商管正式推出了全新公園式商業產品。

據華僑城商管副總經理劉洪傑介紹，該產品以自然公園爲基底，融合華僑城文旅商特色，圍繞“戶外自然慢生活中心”的定位，秉承“公園+商業+藝文+戶外”的理念，打造全新的自然主義生活社交場。

東莞松山湖文化藝術街區ULAND將成爲該產品品牌的全新嘗試。項目位於風景秀麗的松山湖中區，佔地面積約7.7萬平方米，由華僑城商管以輕資產管理輸出的方式與松山湖管委會攜手打造，旨在成爲大灣區文化與藝術交相輝映的新地標。

東莞松山湖文化藝術街區ULAND分爲三個特色主題片區，構建出集科技互動、藝術展示、文化交流、創意體驗與生態休閒於一體的多元化場域。目前，該項目正在火熱招商中，華僑城商管將攜手優秀品牌合作伙伴，將該項目打造成爲松山湖城市會客廳。

圓桌熱議：

探索新消費業態與商業項目的協同創新

在本次發佈會的圓桌論壇上，華僑城商管還特別邀請了來自文化產業、科技文娛、美術館等領域的重磅嘉賓，共同探討新消費業態與商業項目的協同創新路徑。

華僑城商管副總經理劉洪傑主持該論壇環節，與主理人研究院發起人及主理人品牌&社羣品牌孵化專家吳振中、TOPYS創始人&slowdown聯合創始人黃永敏、上海大世界總經理陳軒、X-META董事長&CEO胡世輝、D+美術館運營總監李赫等五位嘉賓，圍繞“在商業革新浪潮下，新消費業態如何自我定位融合創新路徑？”“面對激烈且快速變化的商業市場競爭，新消費業態如何應對市場、政策與消費者接納的挑戰？”等話題展開了激烈討論。

嘉賓們一致認爲，新消費業態應基於消費者需求和市場趨勢，選擇適合自身的品牌定位和創新方向。通過跨界合作、技術創新等方式，實現與商業項目的協同創新。同時，新消費業態在落地過程中確實面臨社會各方的接納挑戰。爲此，品牌需要採取多樣化的應對措施，如加強品牌宣傳、提升服務質量、優化產品體驗等，以保持品牌的獨特性及競爭力。

商業向「心」：

新生態·新力量·新未來

自2022年成立至今，短短2年間，通過產品形態創新、運營服務升級和品牌力提升等多方面的努力，華僑城商管逐步實現了內部的深刻變革，更驅動了外在的快速發展。這種獨特的“向心的力量”，使得華僑城商管能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

展望未來，華僑城商管將繼續秉持開放、包容、創新的精神，與更多優質品牌攜手合作，共同推動商業服務的全面升級，積極探索新消費業態與商業項目的協同創新之道，爲消費者帶來更美好的消費體驗，共創繁榮、多元的商業生態，爲文旅商業的繁榮發展貢獻新的力量。

本文源自：觀點網