花旗客戶大哉問

買方星展銀行表示，在整並完成前，花旗（臺灣）銀行消費金融業務仍由花旗（臺灣）銀行營運，對客戶不會產生立即的影響。出售端花旗臺灣28日透過花旗銀行官網、手機簡訊、LINE花旗專屬帳號、客服團隊等，鋪天蓋地的訊息提供相關客戶，除了表示服務方式不會受到立即的影響，並強調，客戶在花旗持有的信用卡和貸款帳戶仍然持續有效，卡有享受的優惠，暫時都不會調整，並特別強調，交易完成前，星展及花旗仍將會以兩家不同的事業體營運。

花旗(臺灣)銀行向消金客戶發佈的重要通知，由花旗(臺灣)銀行消費金融總事業羣負責人慕嘉具名，內容共計17大題，可摘要成如下與消費者直接關係的七個要項：

一、優惠活動期間適逢消金出售案完成，符合活動條件和資格的客戶權益不受影響。

二、花旗的紅利點數和哩程數仍然有效，不受出售案影響，兌換比率都沒有立即改變。

三、信用卡定期交易/自動扣繳或貸款償還，在業務移轉完成之前將保持不變，且不會中斷。

四、定存及存款帳戶目前不受影響。這些產品將會伴隨出售移轉到星展，但過程可能需要一段時間。

五、財管客戶在花旗持有、投資的基金及債券目前不會受到影響，將會持續通知客戶資產配置及投資的最新狀況。

六、星展已經有投資產品的財管客戶，或是在花旗已經有投資產品，兩家銀行的移轉依照正常管道。

七、客戶還可以在花旗開立新帳戶、新申請信用卡/貸款帳戶，邀請客戶推薦新客戶，未來將會移轉到星展。