化敵爲友 與臺灣電商共榮

臺灣市場雖不大，電商仍百家爭鳴。天貓淘寶海外臺灣總經理劉慧娟認爲，天貓淘寶海外是可以與本地商家形成「既競爭又合作的關係」，甚至是優勢互補一起「共榮」，攜手滿足消費者的不同需求，並提供臺灣人另一個做生意的機會。

2020年臺灣電商市場規模正式突破新臺幣3,000億元大關，在疫情影響下，電商更是滿足民衆食衣住行育樂各項需求不可或缺的管道之一，讓本就廝殺激烈的市場更加受到矚目，但劉慧娟的說法令人耳目一新。

分析兩地電商優勢，劉慧娟坦言自己也常到友商平臺上購買商品，例如有折扣活動的時候。還會購買零食酒水、生活用品等快銷品，「但不會到淘寶天貓海外買零食酒水，這就是我們和本地電商不同，可以互補之處」。

劉慧娟表示，淘寶天貓海外提供的是一個線上的「逛街場域」，平臺上擁有27億項新奇有趣、又可供給海外的商品，由底層阿里雲支撐，阿里所有的電商生態鏈互相參與，在系統計算下，根據消費者過去不同的搜索路徑，自動推送不同的訊息給消費者，「有些人喜歡買有趣少見的東西、就推這些東西給他，有些人着重大品牌，就推其喜歡的，讓消費者覺得這個平臺很懂他」。

總結看，每個消費者在採購上都有不同需求，有些要求生活實用性質，有些喜愛玩樂炫耀性質，淘寶天貓海外的強項是在龐大多元的產品供應，「跟本土電商比較起來，我們物流不能做到早上訂、下午到，在某些商品是不可能跟本地競爭的，但滿足消費者另一塊需求，希望大家共同把這一塊市場做大，讓消費者更熟悉用電商滿足不同的需求」。

劉慧娟還提到另一個造福臺灣人、並與其他電商「共榮」的模式：現在有許多臺灣人從淘寶天貓海外批貨做生意。

在臺灣市場，有很多「團媽」、社團，甚至是某大型電商平臺上的臺灣賣家，貨源都從天貓淘寶海外獲得，形成另一種合作模式，「如果我們沒有提供這些貨品的話，他們也無法在臺灣賣貨」。

在跨境市場上，則有很多臺灣賣家運用了其海外貿易能力，從淘寶天貓海外買貨，但沒有運進臺灣，而是直接從大陸發貨到國外去，這樣跨境運作的概念正在慢慢成熟，任何人都可以做這樣的角色。

在上述情境下，劉慧娟認爲，大家不應該把電商想的太狹隘，單純地分成本地電商、或跨境電商，未來消費者的購買行爲只會越來越國際化，有數據顯示跨境將成爲未來的趨勢，這也是阿里巴巴「全球買、全球賣」的概念。