“滬家保”首年成績單：爲37.2萬戶上海居民提供2490億元保障

上海首款普惠財產險“滬家保”近日交出了運行首年的成績單。

第一財經記者獲悉，截至2024年7月28日，“滬家保”共爲37.2萬多戶上海居民提供4200多次理賠和增值服務，1.6萬多次客戶諮詢，以及超2490億元的風險保障。

據悉，“滬家保”是一款針對城市居民日常居家場景下常見風險而量身打造的創新型家財險，於2023年8月8日正式發佈開售，實現了推動構建上海財產普惠保險政策環境機制建設從零到一的突破。

作爲一款普惠保險，按照“高賠付、低費用”成本結構定價，“滬家保”普惠版保費89元/年，城市版保費189元/年，不設戶籍限制，只要年滿18週歲均可爲自有房屋、租住房屋投保，且支持房東爲房客投保、企業爲員工投保。

相較於傳統家財險，“滬家保”除一般家庭財產保障外，還擴展了高空墜物、燃氣、火災爆炸、電梯等四大意外保障，以及高空墜物、火災爆炸、管道破裂三種居家第三者責任。同時，爲更好地服務參保人，“滬家保”與服務供應商開展合作，提供上門開鎖、馬桶疏通、法律諮詢、家電清洗增值服務。數據顯示，截至目前該產品已累計提供3109次各類增值服務。

據介紹，“滬家保”遵循產品、理賠、服務、風控、宣傳“五統一”原則，在上海金融監管局的指導下，上海市保險同業公會牽頭成立“滬家保”聯盟，目前已有人保財險、太保財險、中銀保險、平安產險、衆安保險等9家在滬保險機構加入，設立產品、承保、理賠服務、增值服務、客戶服務等11個專業工作小組。

第一財經記者瞭解到，8月8日“滬家保”即將迎來2.0版本。和首年產品相比，“滬家保”2.0版一大亮點是擴展涵蓋了“電動自行車充電自燃第三者責任”“重新裝修設計費用責任”“家庭僱傭人員責任”“寵物責任（含疫苗費用）”等多項市民較爲關注的保障責任。

除此之外，“滬家保”2.0版將新增熱水器、微波爐清洗服務供參保人選擇；在讓利幅度上，針對上年度無理賠且續保的參保人，家庭財產保障、第三者責任保障免賠額降低至300元。針對部分新增的保險責任和增值服務，允許在拼團模式下進行免費勾選增加，最低3單即可成團。另外，“滬家保”在理賠服務以及風控效能上也進行了優化，通過行業首創的風險地圖可實現實時預報氣象災害風險等功能，將風險管理舉措前置。

不過，業內人士表示，目前“滬家保”所代表的家財險仍然面臨居民保險意識不足、保險覆蓋率不夠的挑戰。

對此，上海市保險同業公會相關負責人表示，下一步上海保險業將努力提高“滬家保”覆蓋率，向上海人民提供成本可負擔、商業可持續的普惠保險發展“上海模式”，推進上海普惠財產保險高質量發展再上新臺階。