戶戶送將退出臺灣市場

英國最大外送平臺「戶戶送Deliveroo」6日宣佈，爲將資源集中投放在歐洲、亞太與中東等其他地區，將於4月10日下午三點整正式終止臺灣市場營運。由於新冠肺炎疫情帶動外送平臺市場快速成長，戶戶送究竟是何原因要從臺灣撤退，連Uber Eats與foodpanda兩家外送平臺都感錯愕。

「戶戶送Deliveroo」聲明指出，在盤點全球市場後，希望將資源投放效益極大化，因此做出退出臺灣市場的決定，公司已確保將爲外送員及員工提供最適當、優於法定的賠償。聲明中並表示，「戶戶送」Deliveroo目前在全球12個市場超過500個城市運營，未來並不排除再重返臺灣市場。

戶戶送於2018年進入臺灣市場，一年內訂單量與用戶數都曾締造二至三倍的成長，臺灣並曾是其在亞洲成長最快的市場。不過有餐飲業者推測，戶戶送在臺灣外送市場市佔較foodpanda與Uber Eats低，加上戶戶送在英國的母公司受新冠肺炎疫情衝擊更甚臺灣，因此重新調整資源淡出臺灣。

戶戶送的服務地區主要以雙北與桃園市爲主，在臺合作餐飲店家約600家。而foodpanda在全臺除馬祖以外，已在19個城市都提供服務，簽約合作餐飲店家超過2萬家。Uber Eats則在18個城市提供服務，簽約餐飲業者超過1.6萬家，目前正積極增加在每個城市的覆蓋率。

在臺灣，戶戶送與先發優勢的foodpanda和Uber Eats被稱爲「三大美食外送平臺」，但有餐飲業者表示，自3月起Uber Eats與foodpanda都開始推出運費補貼或折價活動，積極開拓客源並擴大市佔，但戶戶送卻沒有跟進、也沒有補貼運費，餐飲業者從這點嗅到「不尋常」。

總部位在英國倫敦的「戶戶送」Deliveroo，爲William Shu和Greg Orlowski於2013年共同創立的外送服務品牌，在全球13個市場、500多個城市營運，包括澳洲、比利時、法國、香港、意大利、愛爾蘭、荷蘭、新加坡、西班牙、臺灣、阿拉伯聯合酋長國、科威特和英國，並與超過8萬家餐廳與6萬名送餐員合作，全球員工數超過2,500位。