孩子需要協助卻老不敢開口？懂得求助是種能力，需要家長的鼓勵與支持

文章授權／名日文化 文／鄭翔好 諮商心理師

面臨難處或難受無法啓口

有次假期，親戚會晚點到，先生和我先去接他們的女兒 ( 小五 )。用餐到一半，小女孩哭了起來，當我們關心和詢問她怎麼了？她越哭越激動，泣不成聲，我和恩哥愷弟花了一二十分鐘，在我們探問、給她選項選擇、努力拼湊下，才知道原來她是因爲胃痛，吃不下，難受的哭了。

這位小女孩從幼幼班開始上學，聰明伶俐，喜歡唱歌、跳舞，彈得一手好琴，但在她有困難或難受時，卻很難向人開口尋求協助或幫忙！後續和她的父母聊天后瞭解，雖然孩子上了很多才藝課程和補習，但卻很少在日常培養孩子表達和尋求協助的能力與習慣。

懂得尋求協助是一種能力，不是弱點

在人的一生中，難免會面臨困難和挑戰，在該求助時，「尋求協助是一種能力，而非弱點」，不會因爲需要別人的幫忙，而顯得卑微或讓人看不起。但仍有不少人對尋求他人協助有許多擔心和預設，如：「會造成別人的困擾」、「會欠別人」、「別想靠別人，要靠自己」、「沒有人會幫忙」、「很不好意思」、「覺得很丟臉」、「不想求別人」……。這些擔心和預設，可能和他過往的生命經驗或被教導、訓誡有關。其實適度尋求協助並非壞事，獨立不是與人斷絕關係，乃是在關係中能夠自立！

媽媽！妳說！

有次朋友帶孩子來我們家玩，恩哥和小明 ( 皆爲 4 歲男孩 ) 搶着看同一本書，小明沒有搶到書放聲大哭，我從廚房出來瞭解狀況，並詢問：「請問有誰可以先告訴我剛剛發生什麼事？」

恩哥立馬說：「我可以先說，我和小明都想看這本書，我們搶來搶去，他沒有搶到就哭了。」

我：「好的，現在換小明說了，小明，請問剛剛發生什麼事？」

小明哭着並指着媽媽：「媽媽！妳說！」

小明媽媽隨即要說明：「剛剛……」

我示意小明的媽媽先停下來：「等一下喔，我是想聽小明自己說。」

小明繼續哭着並指着媽媽：「媽媽！妳說！」

我：「小明，我可以等你，等你心情平靜下來，準備好了，再跟我說剛剛發生什麼事？這樣我才能瞭解你的需要、我可以怎麼幫忙！」

小明媽媽在旁跟我說：「他不會自己說啦，都要我幫他說！」

我回應小明媽媽：「嗯，我知道，我們需要讓孩子學習爲自己說，以後他上學，遇到什麼困難，他纔有經驗、能力和勇氣表達出來。」

生活中有不少家長反應，孩子不敢去跟老師說他的需要、狀況或難處，回來跟家長抱怨，並希望媽媽去幫他跟老師說！如果父母日常沒有培養孩子表達自己感受和需要的能力，以及尋求幫助的習慣；當面臨困難需要他人協助時，孩子也很難說出口，不知道怎麼說？不敢說？不習慣說？

我可以自己說！

在一次幼兒繪本與手作活動，帶領老師發給每一位小朋友一瓶膠水，坐在恩哥身旁的小姐姐拿到的膠水擠不出來，就直接拿走恩哥的膠水，恩哥發現後，就把它拿回來，小姐姐就打恩哥一下，恩哥也打回去一下，接着小姊姊跑去跟老師說：「老師，他打我」，在旁照顧愷弟的我不動聲色，想觀察恩哥會怎麼迴應，恩哥沒有向我求助，也沒有請我跟老師說，我看到 4 歲的恩哥很直接與清楚的跟老師說：「老師，是她先拿走我的膠水，我拿回來，她先打我一下，我纔打她一下。」

這短短的片刻，我瞭解到恩哥已培養出能獨自跟師長說明清楚的表達能力！這會讓我對恩哥未來獨自上學更加安心，雖然父母沒有在孩子身旁，卻知道孩子已具有獨立的能力與勇氣。

鼓勵孩子主動尋求協助的勇氣

隨着恩哥上小學，週一早上出門路上我會和恩哥先預告：「恩恩，因爲媽咪今天早上有帶領家長團體，我趕回來接你會晚到 10-15 分鐘，請你先在大門口警衛室等我，我一定會過來，如果你還很擔心，可以找警衛或導師打電話給媽咪或爸比，電話寫在你的聯絡簿最後一頁。」

週一中午我一到，看到畫面如下：

(1) 恩哥會跑去找導師說：「我還等不到媽媽」，導師會陪他在校門口等。

(2) 告訴同學、朋友的媽媽：「我媽媽還沒有來」，同學、朋友和他媽媽會陪他等。

(3) 和警衛阿姨聊天，說：「我媽媽今天會晚到。」

我抱抱恩哥並肯定：「恩恩，謝謝你耐心等候，媽咪覺得你很勇敢，遇到有需要和困難時，能主動找熟悉和信任的老師、家長和警衛幫忙。雖然沒有爸爸媽媽在你身旁，但現在你在學校有困難或問題的時候，可以主動找人來幫助你，這是一個很棒的能力喔！」

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